หลักสูตรอบรม, หลักสูตรสัมมนา                      
Top Service Training
ติดต่อ กรอกข้อมูลการจองสัมมนา
Coaching Talk
Coaching Talk

ผลงานหนังสือ อ.ทวีวรรณ


ผู้จัดการมือใหม่ ปั้นได้

30 วิธีสร้างสรรค์งานบริการให้น่าประทับใจ


         

taweewan's diary


ปฏิทิน ตารางหลักสูตรฝึกอบรม สัมมนา ปี 2561 (2018)
inhouse training / public training ที่เปลี่ยนแปลงคุณได้
ภาพบรรยากาศการสัมมนาและความประทับใจ



ยินดีต้อนรับเข้าสู่เว็บไซต์ ท็อปเซอร์วิส เทรนนิ่ง

 
Good Morning ประจำ วันจันทร์ 20 พฤศจิกายน 2560 14:49   ต้องการดู good morning ย้อนหลัง เชิญ click ค่ะ

 

4P for Service Excellence

People + Product + Process + Provide

 

People คือ
ทีมงานที่ส่งมอบบริการเป็นคนสำคัญที่ช่วยทำให้ลูกค้ามั่นใจได้
เชื่อใจได้ ว่าเราพร้อมบริการ พร้อมดูแล พร้อมเคียงข้าง
ทุกปัญหา ทุกคำร้องขอของลูกค้า

คืองานของทีมงานบริการทุกคนน

 

Product คือ
สินค้าและบริการ ที่มีคุณค่าสามารถช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้
ทำให้ลูกค้า รู้สึกได้ว่าคุ้มค่า กับเงินที่ได้ลงทุนกับสินค้าหรือบริการ
ประโยชน์ คือ ลูกค้าสามารถนำสินค้ามาใช้ประโยชน์ในงาน ในชีวิตได้
คุณค่า คือ รู้สึกดี รู้สึกคุ้มค่า รู้สึกสบายใจ

รู้สึกถูกใจ รู้สึกวางใจในคุณภาพ

 

Process คือ
วิธีการส่งมอบสินค้าและบริการ ทักทายลูกค้าอย่างไร

รับงานลูกค้าอย่างไร มีวิธีการดูแล ให้คำอธิบายสินค้า

ประโยชน์และวิธีการในการใช้งานอย่างไรบ้าง รวมถึง

การส่งมอบสินค้าให้ถึงมือลูกค้า การชำระเงินที่ถูกต้อง

รวดเร็ว สุดท้ายยังหมายรวมถึงการดูแลบริการหลังการขายที่ต้อง

ใส่ใจ เคียงข้าง และพร้อมเสมอ ที่จะรับปัญหา อย่างตั้งใจ มาก ๆ

เพื่อให้ลููกค้าได้รับบริการจากองค์กรและทีมบริการอย่างดีที่สุด

 

Provide คือ
การดูแล ใส่ใจ ส่งมอบให้ดีตั้งแต่เริ่มพบลูกค้า
การที่ลูกค้าเดินเข้ามาหาเรา โทร.ติดต่อเข้ามาหาเรา
นั่นหมายถึง โอกาสทอง ที่เราได้มีเวลาดี ๆ 
เพื่อช่วยดูแลความต้องการ และดูแลปัญหาของลูกค้า
เป็นช่วงเวลาคุณภาพ ที่เราสามารถให้ช่วงเวลานี้

เป็นการพิสูจน์ ความตัั้งใจจริง ในการทำงานของเรา
ที่เราพร้อมเคียงข้างลูกค้าอยู่เสมอ

ทั้งการเริ่มต้นรู้จักกัน ให้ข้อมูลสินค้า

รับปัญหาดูแลกันระหว่างทาง
รวมถึง เคียงข้าง ทั้งวันนี้ และวันถัดไป รวมถึงทุก ๆ วัน
ด้วยหัวใจ ที่พร้อมเสมอที่จะได้รับความไว้วางใจ

 

และทำให้ดีที่สุด
เพื่อลูกค้าคนสำคัญของเรา

ครู A ค่ะ ทวีวรรณ กมลบุตร

 

 

 

ศรัทธาในชีวิต 

การมีชีวิตคือความงดงาม

และการเดินทางกับประสบการณ์ของชีวิต 
คือความปิติสุข ที่ได้ให้ความหมายกับการได้สร้างสิ่งดี ๆ 
มีคุณค่าให้เกิดขึ้นกับตัวเองและคนรอบข้างได้รับสิ่งดี ๆ จากเรา 
จากสิ่งที่เราตั้งใจส่งมอบสิ่งที่ล้ำค่าให้กับผู้คน

 

สำหรับการเรียนรู้แล้ว ทุกสิ่งรอบตัว คือครูของเรา

 

ชอบมาก ๆ เวลาที่ได้มีพื้นที่ในห้องเรียน

เป็นความสุข เป็นความสนุก เป็นตัวของตัวเอง

เป็นสนามเด็กเล่นของเรา ได้เป็นหลายบทบาทเลยนะ

 

เวลาอยู่ในห้องเรียน ครู ก็ไม่ได้อยู่ในบทบาทครูตลอดนะ

เป็นครู บ้าง เพื่อให้แนวคิด กระตุ้น และสร้างพื้นที่สนุก ในการเรียนรู้

เป็นคนเรียนเอง บ้าง เพราะคนเรียนก็มีความเก่ง มีความรู้ ที่เราทึ่งมาก

เป็นเชียร์ลีดเดอร์ บ้าง คอยให้กำลังใจ สนับสนุน ผลักดัน

 

เชื่อมั่นนักเรียนของเราเสมอ

 

 

 

เป็นคนขี้สงสัย บ้าง มีคำถามชวนคิดในห้องบ้าง

เป็นคนขี้แกล้ง บ้าง ก็เห็นคนเรียนเป็นเพื่อน เป็นพี่ เป็นน้องเสมอ

เป็นคนที่หัวเราะ และยิ้มได้ อย่างเป็นตัวของตัวเอง เลย

 

ก็ทุก ๆ คน คือคนไทย คือครอบครัวของเรานี่นา

 

รักห้องเรียน รักนักเรียนทุกคน 

รักและปรารถนาให้ทุกคน มีความสุขในการทำงาน 

ทำงานทุกอย่างที่ตั้งใจ สำเร็จได้ ทุกเรื่องนะคะ

 

ส่งพลัง ส่งกำลังใจให้ทุก ๆ คนนะคะ

ครู A ค่ะ

 

 

 

ช่วงนี้สอนเกือบทุกวันเลย

พลังงานที่ใช้ในการสอน ใช้เต็มที่ทุกครั้ง
รู้สึกดีใจมากมาย ที่หลักสูตร Presentation Skill
ได้รับการตอบรับดีมาก ผู้เรียนกล้าคิด กล้าพูด
จากสั่นมาก เป็นสั่นน้อย
จากไม่มั่นใจ เป็นมั่นใจ
จากรู้สึกกังวล เป็นสบายใจ
จากไม่รู้วิธีการออกแบบเรื่องราว 
ก็ทำได้ ทำเป็น
จากไม่รู้วิธีการออกแบบ Keywords ก็ทำได้ง่ายดาย
จากที่ไม่รู้การใช้ภาษาตา ภาษามือ ก็ทำได้ดีขึ้น มั่นใจ

ขอบคุณน้องต้อง ที่มาแบ่งปัน วิธีการก้าวข้ามขอบ
ของความสั่นไหว ความกังวล ที่กลัวการพูดสมัยเรียน
วันนี้หลาย ๆ คน กล้าก้าว กล้าทำ กล้าพูด
และเดินข้ามขอบมากันเกือบทุกคนแล้ว
พรุ่งนี้ เป็นการใช้เทคนิค เครื่องมือ และเติมพลัง
ให้ชีวิต ทำงานอย่างมีความสุข มีพลัง
และการบ้านเล็ก ๆ แบ่งปันสิ่งที่เรียนให้เพื่อนพนักงาน
พร้อมรางวัลจากครู เป็นการโค้ชจุดแข็งนะคะ..

ขอบคุณน้องต้อง ครูต้อง ที่มาช่วยสอน ช่วยแบ่งปัน
ทำให้พี่ ผ่อนแรง ได้พักระหว่างการสอน
ทำให้รู้สึก ว่าการสอนคู่แบบนี้ ก็ทำให้เราได้ถนอมแรง
ได้ดีมากขึ้น ขอบคุณน้องชายใจดีที่ตั้งใจมาช่วยสอน
เพราะอยากแบ่งเบา ให้พี่ ได้พักผ่อนนะครับ

ขอบคุณลูกค้าองค์กร ที่ซื้อมากกว่า 15 รุ่น 
เพื่อพัฒนาพนักงานองค์กรอย่างเต็มที่

ขอบคุณสิ่งดี ๆ คนดี ๆ ที่ทำให้ A
ได้ใช้ความสามารถที่มี เพื่อพัฒนาคนไทยนะคะ

ดีใจที่ได้ทำงานสอนค่ะ รู้สึกดีจริง ๆ

ครู A 

 

 

 

 

รู้สึกยินดี รู้สึกปิติใจ รู้สึกภาคภูมิใจ

กับความสำเร็จ กับความมานะพยายาม 

ความทุ่มเท กับสิ่งที่หลงรัก ที่เรียกว่า "Passion"

ในการเรียนโค้ช ฝึกโค้ช และทำงานด้านโค้ช

 

เดือนมิถุนายน 2560 นี้ 

เป็นปีที่ได้รับสิ่งดีหลายอย่าง

และวันนี้ ก็เป็นวันดี ๆ ที่พากเพียร

ตลอดเวลาตั้งแต่ปี 2012 ที่เริ่มเรียน Coaching 

จาก "งง มาก" มาเป็น "งง น้อยลง"

จาก "ไม่รู้" มาลองผิด ลองถูก

และค่อย ๆ รู้มากขึ้น

และลองทำ ลองเรียนรู้ เปิดโอกาสให้ตัวเอง

ได้เรียนรู้หลาย ๆ ศาสตร์ของการโค้ช

จนวันนี้ แน่ใจว่า เราสามารถช่วยผู้คนได้มากขึ้น

ด้วยวิธีคิด ทักษะ และเครื่องมือการโค้ชได้มากขึ้น

ในช่วงเวลาที่ฝึกฝนการโค้ช

มาเขียน มาลองทำงานวิจัย 

มาสังเกต มาลองช่วยผู้คน

ได้เห็นว่า การนั่งเคียงข้าง

ได้รับฟัง ชวนคิด ชวนคุย

ทำให้ A มีโอกาสทำให้ผู้คนมีพลัง

มีความสุขมากขึ้น มีเส้นทางดี ๆ 

ที่สามารถออกแบบได้ 

มีชีวิตที่เราเชื่อมั่น

มีชีวิตที่มีโอกาสมากขึ้น

รู้สึกดี รู้สึกภาคภูมิใจ 

ที่ได้มีโอกาสใช้ศาสตร์การโค้ช

ได้ช่วยคนไทย...

วันนี้ได้รับเกียรติจาก ICF 

เป็น Coach ที่ได้การรับรองเป็น PCC

รู้สึกขอบคุณ รู้สึกว่า "เราทำได้"

ตลอดเวลา รู้สึกว่าการโค้ช

เป็นการช่วยพัฒนาผู้คน

ตอนนี้ A ได้เก็บมากกว่า 600 ชั่วโมงการโค้ช

 

ต้องขอกราบขอบพระคุณพี่ Jimi Potchanart

กราบขอบพระคุณพี่อ้อม Tasanee Jarusombuti

กราบขอบพระคุณคุณครูพี่อร Ornchan Supatra

กราบขอบพระคุณพี่วี Wee Thaweeporn Tengprathip

และขอบพระคุณ ครูโค้ชทุก ๆ คนด้วยนะคะ..

ขอบคุณน้องชายใจดี โค้ชนัท Nat Permsup

ที่เคียงข้าง ช่วยสนับสนุนทำให้พี่ A ได้พัฒนาทักษะนี้

เดินทางสู่เส้นทางโค้ช ได้อ่อนโยนและมั่นคงมากขึ้น

สัญญาว่า จะยังคงตั้งใจ มุ่งมั่นช่วยพัฒนาคนไทย

ต่อไป ในทุก ๆ วันที่มีโอกาสช่วยเหลือได้นะคะ

 

ครู A ทวีวรรณ กมลบุตร

 

 

 

 

เคยไหมที่ต้องการจะสื่อสารอย่างหนึ่ง แต่คนฟังกลับเข้าใจไปอีกอย่างหนึ่ง

คุยกันก็ไม่เคยจะเข้าใจกันสักที

คอร์สนี้จะช่วยคุุณให้สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ มั่นใจ ชัดเจน เข้าใจตรงกัน

และทำให้การทำงานได้ผลดีราบรื่น ใช้ได้ทุกสถานการณ์

ใช้เมื่อใด ก็ได้ผล พร้อมแล้วมาเรียนกันเลย

 

 กด Click เพื่อชม VDO

 

 กด Click เพื่อชม VDO ตัวอย่าง การสอนออนไลน์   ได้เลยนะคะ...  ดีมากจริง ๆ ค่ะ

 หรือ กด Click ที่ภาพด้านล่างนี้ ก็เข้าชม VDO การสอนได้เลยค่ะ

 

 

 

================================================================================

สวัสดีค่ะ

นึกถึงคำว่า "ความรัก"  การเป็นผู้ให้ความรัก และการถูกรัก

ที่เราสามารถให้ความอ่อนโยนเข้าไปได้ด้วย

รักให้เป็น เห็นคุณค่าตัวเอง และส่งมอบรักให้คนรอบข้างด้วย

เริ่มต้นที่รักตัวเองเป็น  เห็นคุณค่าตัวเอง ยอมรับสิ่งดี ๆ และมองเห็นสิ่งที่อยากทำให้ดีขึ้น  

รักครอบครัว ส่งมอบสิ่งดี ๆ ให้คนที่บ้าน มองเห็นสายสัมพันธ์ที่อบอุ่นและอ่อนโยนระหว่างกัน

รักคนรอบข้าง การที่เราพร้อมแบ่งปัน ส่งมอบความรู้สึกดี ๆ การช่วยเหลือ ยอมรับ และให้โอกาส

หากเราได้รักเป็น ทั้งเป็นผู้ที่ให้ความรัก และถูกรักอย่างอ่อนโยน เข้าใจความรู้สึกของตัวเอง

และความรู้สึกของคนรอบข้างได้ ความสุขและอบอุ่นใจ ก็สามารถเกิดขึ้นได้กับใจเราทุก ๆ วัน

ส่งผลให้เราเข้มแข็ง กล้าหาญในการเผชิญปัญหา เพราะรู้ว่าไม่ได้มีเพียงเรา อยู่โดดเดียวลำพัง

เรายังครอบครัวและคนที่รักเรา มองเห็นเราอยู่เสมอ...  เป็นกำลังใจให้ทุก ๆ คนนะคะ

ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร 

 

 

แนะนำหลักสูตร Service Excellence

ที่ช่วยสร้างสรรค์พลังงานดี ๆ ของบริการให้น่าประทับใจมากขึ้น

 


แนะนำหลักสูตร ผู้จัดการมือใหม่... ปั้นได้

 

New Manager : People and Task Management  

 

ก้าวสู่ตำแหน่ง "ผู้จัดการ" อย่างมั่นใจ บริหารงาน บริหารคน

 

สื่อสารได้พลัง พัฒนาสร้างสรรค์มากขึ้น เก่งงาน เก่งคน เก่งทีม

 

 

แนะนำหลักสูตร Effective Communication 

 

 หลักสูตรนี้... มีจุุดเด่นที่ช่วยทำให้ฝึกง่าย ทำได้ มั่นใจ และได้ผลงาน : 

 

 

หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล

ฝึกง่าย ทำได้ มั่นใจ ได้ผลงาน

 

ก้าวสู่พื้นที่ของการสื่อสารอย่างมั่นใจ 

 

 

หลายคนมักเข้าใจว่าการสื่อสารเป็นเรื่องที่เราใช้อยู่ในชีวิตประจำวัน

น่าจะเป็นเรื่องง่าย ๆ ไม่ต้องคิดไม่ต้องวางแผนการสื่อสาร และไม่ต้องกังวล

ในความเป็นจริงนั้น คนส่วนใหญ่มักจะมีปัญหาเกี่ยวกับเรื่องการสื่อสาร ทั้งการพูด ฟัง อ่าน และเขียน ดั

งนั้น  การสื่อสารที่มีประสิทธิผลจึงเป็นเรื่องที่จาเป็นและสาคัญอย่างยิ่ง

หลักสูตร Effective Communication Skills ได้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้การสื่อสารของคุณมีประสิทธิผล ส

สามารถสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้อื่น เทคนิคในการสื่อสารที่จะช่วยเป็นเครื่องมือ 

 

 

 

 

 

หลักสูตร Stretch Your Strengths

 

"Strengths Coach"

 

Taweewan Kamonbutr

Certified Strengths Coach “GALLUP”

Updated: Sunday 12th, March 2017

คนส่วนใหญ่ เลือกมองหาวิธีการพัฒนาชีวิตให้ดีขึ้น เก่งขึ้น และพบว่า หลายครั้งเราใช้เวลานานเกินไป

สำหรับการพัฒนาตัวเอง ที่อาจจะส่งผลกระทบมากไปกว่านั้นคือ เราพัฒนาในเรื่องที่เราไม่ถนัด

 และการพัฒนานั้นไม่ได้ส่งเสริมผลลัพธ์ที่ต้องการ หรือสิ่งที่เราปรารถนามากนัก

ยังรวมถึงอาจจะยังไม่สนับสนุนการทำงานให้เติบโต

หรือมีชีวิตที่มีความสุขมากนัก   จะดีไหม ถ้าเราจะได้ใช้ความสามารถ ใช้ความเชี่ยวชาญในตัวเรา

สร้างผลลัพธ์ดี ๆ ที่ยอดเยี่ยม โดยที่เราสามารถทำงานบางอย่างได้ อย่างไม่รู้สึกว่าทำงาน

รู้สึกเหมือนเราได้ทำงานที่เราหลงรัก และได้ใช้ความสามารถของเรา

สร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเพื่อสร้างผลการปฏิบัติงานที่เรารู้สึกภาคภูมิใจ

และได้รับการยอมรับจากคนรอบข้าง ในความสามารถที่โดดเด่นและพลังของการสร้างสรรค์

ทำให้ชีวิตมีพลัง และมีสีสันอย่างคาดไม่ถึง 

 

มาถึงวันนี้ มีเครื่องมือที่ช่วยทำให้เราค้นพบ ค้นหา และค้นเจอตัวเรามากขึ้น เหมือนกับเราได้มองเห็นของขวัญ 

การพัฒนาศักยภาพในปัจจุบัน  และสิ่งที่จะทำให้เรามองเห็นของขวัญนี้ คือ การทำทดสอบจุดแข็งของ Strengths Finder 

และสิ่งนี้ เป็นการเดินทางค้นหาจุดแข็ง ที่ไม่ใช่กระบวนการแบบเส้นตรง หากแต่เป็นการเดินทางที่ไม่มีจุดสิ้นสุด

เพราะพรสวรรค์ของเรา สามารถพัฒนาให้เป็นจุดแข็ง และสร้างผลลัพธ์ที่มหัศจรรย์

ที่ทำให้ชีวิตเรามีสมดุลของความสุข และความสำเร็จได้อย่างลงตัว

 

คุณได้อ่านตัวเอง ได้รู้ ได้มองเห็นมากน้อยเพียงใด ว่าเรามีพรสวรรค์ เรามีจุดแข็งอะไร

พรสวรรค์ของเรา สะท้อนมาจากความคิด ความรู้สึก และพฤติกรรมที่แสดงออกมา โดยธรรมชาติของเรา

เป็นที่มาของศักยภาพและพลังที่แท้จริงของแต่ละคน  หลักสูตร Stretch Your Strengths (Strengths Coach) 

จะช่วยทำให้ผู้เรียนมองเห็นพรสวรรค์ เข้าใจ ยอมรับ และเดินทางสู่การพัฒนาจุดแข็งของตัวเอง 

รวมทั้งยังสามารถเรียนรู้เพื่อจะโค้ชให้กับทีมพนักงานให้ใช้ความสามารถอย่างเต็มที่

และมีพลังในการทำงาน บรรยากาศในการทำงานของทีมที่พัฒนาจุดแข็งจะสร้างผลลัพธ์ในการทำงานที่เพิ่มขึ้นทุก ๆ วัน  

 

เมื่อผู้เรียนได้พัฒนาตัวเองเป็นโค้ชจุดแข็ง คนที่รู้จักใช้จุดแข็งของตัวเองและช่วยโค้ชพนักงาน

เพื่อสร้างกลยุทธ์การบริหารคน บริหารทีมที่ยอดเยี่ยม

 

การทำงานที่ประสบความสำเร็จ ต้องรู้จักใช้จุดแข็งและหมั่นพัฒนาศักยภาพของตนอยู่เสมอเหมือนเรามีอาวุธ

ที่พร้อมใช้ได้ทุกสถานการณ์ ใช้เมื่อใด ก็ได้ผลและรู้สึกได้ถึงพลัง ที่อยากทำให้ดีขึ้นทุก ๆ วัน

 

 

เนื้อหาการเรียนรู้

Day I

o  ความจริงของคนทำงานส่วนใหญ่ ที่เราใช้จุดแข็ง และจุดอ่อนสร้างผลงาน

o  พรสวรรค์คืออะไร   จุดแข็งคืออะไร

o  Strengths Coach คืออะไร

o  เรียนรู้และทำความเข้าใจ Top Five (อ่านรายงานพรสวรรค์)

o  กรอบแนวคิดจุดแข็ง A.I.M.

§  Insight

§  Application

§  Meaningful impact

o  การพัฒนา โดยอาศัยจุดแข็ง

o  คุณสมบัติเด่น คุณสมบัติสนับสนุน และคุณสมบัติรอง

o  เรียนรู้คุณลักษณะ และคำอธิบายแต่ละคุณสมบัติเฉพาะตัว

o  Workshop: ตระหนักรู้พรสวรรค์ ค้นหา วิเคราะห์และยืนยัน

§  Name IT  (ค้นหา)

§  Claim IT  (รับรู้)

§  AIM IT     (มุ่งเป้า)

o  เรียนรู้พลัง และข้อได้เปรียบของพรสวรรค์ ที่ถูกพัฒนามาเป็นจุดแข็ง

o  ห้าหลักการปฏิบัติในการเดินทางค้นหาจุดแข็งของแต่ละคน

o  Workshop: เริ่มต้น โค้ชจุดแข็ง

o  Build Rapport เทคนิคการสร้างความไว้วางใจ

o  สรุปการเรียนรู้วันที่ 1 และการบ้าน สำหรับวันที่ 2

 

Day II

o  การค้นพบในวันแรกของการเรียนรู้

§  หนึ่งสิ่ง... สำคัญที่ค้นพบ

§  หนึ่งสิ่ง... ที่สงสัย

§  หนึ่งสิ่ง... ที่ได้เรียนรู้กับตัวเอง

o  สี่บทสนทนาเริ่มต้น การโค้ชโดยอาศัยจุดแข็ง

§  สร้างความสัมพันธ์ในการโค้ช

§  ช่วยให้ผู้รับโค้ช เข้าในคุณสมบัติของจุดแข็ง

§  ช่วยให้ผู้รับโค้ชตระหนักรูและเห็นคุณค่าพรสวรรค์

§  ช่วยให้ผู้รับโค้ชของคุณเริ่มต้นฝึกฝน เพื่อพัฒนาพรสวรรค์

o  ห้าเบาะแส ที่บ่งบอกถึงพรสวรรค์

§  ความปรารถนา

§  การเรียนรู้ที่รวดเร็ว

§  ขั้นตอน

§  แววแห่งความเป็นเลิศ

§  ความพึงพอใจ

o  Workshop: Role Play การค้นหาจุดแข็ง

§  ฟังให้ได้ยิน คุณสมบัติ

§  หลักฐานที่ได้ยิน คำ หรือ การกระทำอะไร ที่สะท้อนถึงคุณสมบัติ

o  หมวดหมู่ของจุดแข็ง ที่ให้พลัง ช่วยผสมผสาน และเชื่อมโยงกัน เพื่อสร้างสรรค์ชีวิต

§  การปฏิบัติ

§  การโน้มน้าว

§  การสร้างความสัมพันธ์

§  การคิดเชิงกลยุทธ์

o  ประเภทของทีม ที่พัฒนาพรสวรรค์ให้เป็นจุดแข็ง

§  พึ่งพากัน

§  เป็นอิสระ

§  ทีม ที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน (มีการใช้จุดแข็ง)

o  Workshop: การโค้ชทีม

o  สรุปการเรียนรู้ และ Commitment เพื่อนำไปปฏิบัติจริง

เรียนรู้ผ่านกิจกรรม ที่ช่วยในการเรียนรู้เชิงปฏิบัติ ที่ทำให้เข้าใจ เห็นผล และอยากลงมือทำ

Case Study, Role Play และ workshop ทุกช่วงการสัมมนา

ทวีวรรณ  กมลบุตร

Certified Strengths Coach “GALLUP”

 

ทีมงาน Top Service Training

ความตั้งใจและความมุ่งมั่นของเรา คือส่งมอบความรู้ใหม่และประสบการณ์ด้านบวก

เพื่อช่วยพัฒนาศักยภาพให้คนไทยเป็นคนดี คนเก่ง ในสังคมที่ช่วยต่อยอดและพัฒนาองค์กร

ให้แข็งแกร่งและแข่งขันได้อย่างดีเยี่ยม


สามารถติดต่อจองหลักสูตรได้ที่  ทีมงาน Top Service Training

Tel.: 087 970 1212, 080 183 9090, 089 920 1312 หรือ 02-926-6886                     

======================================================================================

สวัสดีค่ะ พี่ ๆ เพื่อน ๆ น้อง ๆ ที่ติดตามผลงานการสอนของ A นะคะ

A เตรียมของขวัญให้กับลูกค้าองค์กร ที่มีโปรแกรม In-house กับ A
นะคะ เตรียมรับของขวัญพิเศษ โปรแกรมเรียน Online ได้เลย

ครู A ค่ะ ทวีวรรณ กมลบุตร


============================================

 

เคยไหมที่ต้องการจะสื่อสารอย่างหนึ่ง แต่คนฟังกลับเข้าใจไปอีกอย่างหนึ่ง

คุยกันก็ไม่เคยจะเข้าใจกันสักที

คอร์สนี้จะช่วยคุุณให้สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ มั่นใจ ชัดเจน เข้าใจตรงกัน

และทำให้การทำงานได้ผลดีราบรื่น ใช้ได้ทุกสถานการณ์

ใช้เมื่อใด ก็ได้ผล พร้อมแล้วมาเรียนกันเลย

 กด Click เพื่อชม VDO

 กด Click เพื่อชม VDO ตัวอย่าง การสอนออนไลน์   ได้เลยนะคะ...  ดีมากจริง ๆ ค่ะ

 หรือ กด Click ที่ภาพด้านล่างนี้ ก็เข้าชม VDO การสอนได้เลยค่ะ

 

 

============================================================================

    กด Click เพื่อดูหลักสูตร Public Training  2017  

    หลักสูตรที่ให้คุณค่ากับชีวิต ความรู้ แนวคิด ทักษะ

    และการใช้ชีวิตที่คุ้มค่าทั้งเวลาและคุณภาพชีวิตที่ได้รับ

 

 

 

 

เจาะจุดแข็ง

 

 

ตั้งแต่รู้จุดแข็ง ได้พัฒนาจุดแข็ง ได้สอนจุดแข็ง

ได้สอน Strengths Coach กับลูกค้า ได้โค้ชจุดแข็ง

ได้ใช้จุดแข็งตัวเองทำงาน 

ชีวิตเต็มไปด้วยพลังและเต็มไปด้วยความมั่นใจ

ขอบคุณ GALLUP ที่รับรองความสามารถอย่างเป็นทางการ

ขอบคุณลูกค้าองค์กร จองวันสอนเรื่อง Strength Coach

ให้พนักงานมากกว่าหนึ่งร้อยคน 

ได้ค้นหา ได้พัฒนา ได้ใช้ความสามารถอย่างมั่นใจ

เริ่มสนุก ตื่นเต้นและมีความสุขมากขึ้นจริง ๆ 

กับห้องเรียนในปีนี้ค่ะ ^^

ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร  

 

 

=========================================================================

 

 

เจาะจุดแข็ง

 

 

ให้เวลากับตัวเอง 3 เดือน

 

สร้างอนาคต สร้างงาน

สร้างอาชีพ  สร้างผลลัพธ์
 
สร้างโอกาส สร้า
งชีวิตที่ใช่...  สำหรับเราทุกคน
 
 
 
ถ้าคุณทำงานแล้ว ใช้เวลามากกว่า 5-10 ปี
 
ก็ยังไม่เติบโต  ไม่มีโอกาส ไม่มีความสุขในงานที่ทำ
 
ไม่รู้ว่าเราเก่งอะไร ไม่รู้ว่างานแบบไหนคืองานที่เราชอบ

  

และวันนี้ คุณยังค้นหาตัวเอง มองหาว่า

อะไร คือพรสวรรค์ ที่เรามี และเราจะสามารถใช้

ความสามารถนี้ สร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมให้ชีวิต

  

เข้าโปรแกรมการพัฒนาจุดแข็ง ด้วย Strengths Coach

 

เพื่อส่งเสริมและพัฒนา  ใช้ความสามารถอย่างโดดเด่น

 

ติดต่อเรา และมาค้นหา พัฒนา และยกระดับความสามารถกับเรา

 

ติดต่อทีมงาน Top Service Training  087 9701212   /  089 921312  

E-mail:   cs@topservicetraining.com


ผลลัพธ์  เมื่อได้รับการโค้ชด้วย Strengths Coach

คุณจะได้อ่านตัวเอง ได้รู้ ได้มองเห็นมากน้อยเพียงใด ว่าเรามีพรสวรรค์ เรามีจุดแข็งอะไร

พรสวรรค์ของเรา สะท้อนมาจากความคิด ความรู้สึก และพฤติกรรมที่แสดงออกมา โดยธรรมชาติของเรา

เป็นที่มาของศักยภาพและพลังที่แท้จริงของแต่ละคน 

หลักสูตร Stretch Your Strengths (Strengths Coach) 

จะช่วยทำให้ผู้เรียนมองเห็นพรสวรรค์ เข้าใจ ยอมรับ และเดินทางสู่การพัฒนาจุดแข็งของตัวเอง 

รวมทั้งยังสามารถเรียนรู้เพื่อจะโค้ชให้กับทีมพนักงานให้ใช้ความสามารถอย่างเต็มที่

และมีพลังในการทำงาน บรรยากาศในการทำงานของทีมที่พัฒนาจุดแข็ง

จะสร้างผลลัพธ์ในการทำงานที่เพิ่มขึ้นทุก ๆ วัน  

 

 

สวัสดีค่ะ ทุก ๆ คน

ช่วงนี้ทำงานสอนค่อนข้างเยอะ มีทั้งหลักสูตรการบริการ และการสื่อสารทั้งในระดับพนักงานและผู้จัดการ

จึงคิดว่า น่าจะช่วยแบ่งปัน "เทคนิคการสื่อสารงานบริการดี ๆ สร้างได้ทุกวัน ABCDE" 

น่าจะช่วยทำให้ผู้อ่าน หรือ FC แฟนคลับติดตามกันได้ประโยชน์มากขึ้นเพื่อนำไปใช้ในหน้างานนะคะ

A  Ask  เมื่อเราปรารถนาจะช่วยดูแลลูกค้า การใช้คำถาม จะช่วยทำให้เรารับรู้สิ่งที่ลูกค้าอยากให้เราช่วยจริง ๆ 

B Benefit เมื่อเราต้องการบริการลูกค้า การส่งมอบคุณค่า ประโยชน์ที่ลูกค้าควรได้รับ คือเสน่ห์ที่ทำให้ลูกค้าหลงรักเรา

C Contact เมื่อเรารู้จักลูกค้า เราต้องเก็บข้อมูลลูกค้า พยายามเก็บฐานข้อมูลลูกค้าที่เป็นประโยชน์เพื่อให้เราได้รู้จักลูกค้ามากขึ้น

D Delivery ส่งมอบบริการ วิธีการสื่อสารที่อ่อนโยน ช่วยทำให้ลูกค้าประทับใจ รักเรา คิดถึงเราอยู่เสมอ

E Eye Contact  ทุกครั้งที่บริการ ส่งมอบบริการ การสบตา คือภาษาใจ  สื่อได้อย่างชัดเจน ว่าเราตัังใจมากเพียงใด

ลองทำดูนะคะ A เชื่อว่าเป็นประโยชน์ต่องานบริการและการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานได้อย่างประทับใจนะคะ

ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร

 

======================================================================================

 

หลักสูตร พ่อแม่ คือแสงเทียน ส่องสว่างให้ชีวิตลูก      

ได้ไปสอนกลุ่มพ่อแม่กับครูต้อง 

น้องชายใจดี ที่แบ่งปันเวลามาช่วย
เมื่อวันอาทิตย์ ที่ 7 พฤษภาคม 2560
A ได้มุมมอง แนวคิดที่น่าสนใจ ได้ใคร่ครวญ
กับการดำรงอยู่เพื่อลูกของเรา เพื่อคนที่เรารัก
ในรูปแบบไหน อยู่แบบให้ความสุขระหว่างกัน จริง ๆ

ตอนนี้ ได้มา สองคำ คือคำว่า "รางวัล" กับ "ของขวัญ"
ได้มุมชวนคิดว่า...
รางวัล อาจจะหมายถึง การให้โดยมีเงื่อนไข
อาจจะต้องทำบางอย่าง ถึงจะได้รางวัล

แต่...สำหรับ "ของขวัญ" มอบให้ด้วยใจ อยากให้
ให้ด้วยความรู้สึกดี อยากเห็นคนที่ได้รับมีรอยยิ้ม
มีความสุข ทำให้คนที่ได้รับรู้สึกอบอุ่นใจ

ที่ผ่าน กับการดำรงอยู่เป็นพ่อ เป็นแม่ของเรา

เลยขออนุญาต คุณพ่อ คุณแม่ ชวนคิด ชวนคุย สักนิดว่า...
ที่ผ่านมา เราดูแลความรู้สึกลูกของเรา แบบไหน
ด้วยการให้รางวัล หรือ ของขวัญ

แบ่งปันสิ่งดี ๆ ให้คุณพ่อ คุณแม่ 
หวังว่าจะเป็นแนวคิดนึงที่ให้มุมมองดี ๆ ร่วมกันนะคะ ^^

ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร

 

 

รู้สึกดีใจ ที่ได้อยู่ในพื้นที่สอนให้กับ ไทยประกันชีวิต

คนเรียนมากถึง 35 คน มาร่วมเรียนรู้กัน
อบอุ่นและสนุกสนาน สิ่งที่น่าสังเกต
หลายคนมานั่งในช่วงเปิดสอนของเช้าวันแรก
ด้วยท่าทาง ที่ดูเหนื่อย ๆ ไม่มีรอยยิ้ม นั่งนิ่ง
เหมือนรู้สึกว่า กำลังเข้ามาฟัง มาเรียนรู้สิ่งที่น่าเบื่อ
และเสียเวลา แทนที่จะไปทำงานในความรับผิดชอบ
***********************************************************
 
ช่วงพูดคุยกัน 15 นาทีแรกผ่านมา รอยยิ้มเกิดขึ้น
เสียงหัวเราะเริ่มดังขึ้น เสียงคุยกันเริ่มมีมากขึ้น
สายตาและความอ่อนโยนเกิดขึ้น
การมองเห็นกันและกัน เริ่มเกิดขึ้น
ความตั้งใจดี ๆ เริ่มฉายแสง

**********************************************

เราเรียนรู้ที่พร้อมเป็นผู้ฟังกันมากขึ้น

เราเรียนรู้ที่เป็นผู้นำ และผู้ตามบ้าง ตามวาระที่เหมาะสม

เราเรียนรู้ที่จะรักให้เป็น และแสดงความรักได้มากขึ้นกับคนสำคัญ
เราเรียนรู้ที่จะสร้างแรงกระตุ้น แรงบันดาลใจให้ทีม ให้เป็นเป้าหมาย
เราเรียนรู้ที่จะเป็นผู้นำที่ปรับเปลี่ยนตัวเรา เพื่อทีม
 
เราเรียนรู้ที่จะเลือก มากกว่าที่จะรับผลกระทบจากภายนอก
 
และ A ได้ยินหลายคนบอกว่า สองวันนี้ ดีจริง ๆ
เป็นของขวัญ ดีใจที่ได้เข้ามาเรียน
 
หลายคนบอกว่าจะนำไปสอนน้อง ๆ ส่งการบ้านแน่นอน
และอยากโค้ชจุดแข็ง กับ A ด้วย
***************************************************************
มาถึงตอนนี้ อิ่มเอม ปิติ เปี่ยมสุข และดีใจ ที่ได้ทำอาชีพนี้
อาชีพครู ผู้สร้าง ผู้สนับสนุน ผู้ส่งเสริม ให้ผู้เรียนเติบโต
 
ทางความคิด ได้จุดประกายใจ ให้อยากลงมือทำ เพื่อคนรอบข้างด้วย
ขอบคุณจากใจจริง ๆ ที่ทำให้ A รู้สึกดี มีคุณค่า
และอยากทำให้ดีขึ้นทุก ๆ วัน ในห้องเรียนต่อไปนะคะ
 
รักและปรารถนาดีค่ะะ
ครู A ทวีวรรณ กมลบุตร
 
 

 

PTTEP ปตท สผ. หลักสูตร Train the trainer 2 days

วันจันทร์ ที่ 27 และวันอังคาร ที่ 28 มีนาคม 2560


Concept

Connect

Convince


Concept

เริ่มต้นเป็น Trainer ให้วางเรื่องราวของเรา

อยากเป็น Trainer แบบไหน สไตล์ไหน

เลือกที่เป็นเรา และทำให้ดีในแบบของเรา


Connect

เชื่อมโยงกับผู้คน ให้รู้ว่าทุกคนสำคัญ

และเราอยากช่วยพัฒนา ให้ทุกคน

ได้ความรู้ แนวคิดดี ๆ ทักษะดี ๆ

เชื่อมโยงกับผู้คน ให้รู้ว่า เรามองเห็น

เราเคียงข้าง และสนับสนุนให้เกิดการเติบโต


Convince

โน้มน้าว ให้คนเรียน เริ่มคิด

อยากทำ อยากเปลี่ยนแปลง

และลงมือทำ ด้วยใจที่อยากทำให้สิ่งดี ๆ เกิดขึ้น


การเป็น Trainer ที่ดี ที่ได้ใจผู้คน

ต้องเริ่มจากการที่เรา มีความรู้ เชี่ยวชาญ

และปรารถนา จะส่งมอบสิ่งดี ๆ ให้ผู้คน


ประทับใจมากมาย กับหลักสูตร Train the trainer กับทีมงานวิศวกร ปตท สผ. ทุกคนใจดี และน่ารักมาก ๆ ขอบคุณที่ทำให้ มีความสุขในการสอนนะคะ


บันทึกของครู A 

ทวีวรรณ กมลบุตร

 

บันทึกของครู A 

ทวีวรรณ กมลบุตร

 

 

 

 

 

หลักสูตรฝึกอบรม ฟรี (Free Training)

More

ติดต่อเรา แผนที่

More






อ.ทวีวรรณ กมลบุตร
บริษัท ท็อปเซอร์วิส เทรนนิ่ง จำกัด
Top Service Training Co., Ltd.


59/313 หมู่ 1 ตำบล เสาธงหิน
อำเภอ บางใหญ่  จังหวัด นนทบุรี
 
โทรศัพท์ 02-926-6886
โทรสาร 02-926-6886


เบอร์โทรศัพท์มือถือ
087-970-1212, 089-920-1312, 080-183-9090, 089-032-7875

E-mail : cs@topservicetraining.com
              topsvtraining@hotmail.com
              cstopsvtraining@hotmail.com

http://www.topservicetraining.com