เชิญเข้าร่วมสัมมนาในวันศุกร์ ที่ 20 สิงหาคม 2552 เวลา 9.00 – 16.00 น. โรงแรมจัสมิน (สุขุมวิท 23)
โดย วิทยากร อาจารย์ทวีวรรณ กมลบุตร

เราได้ออกแบบ SMART of Service มาเพื่อ สร้างสรรค์มุมมองบริการแบบใหม่ ๆ ที่โดนใจลูกค้า
ไม่ใช่แค่ดี แต่ต้องดีเลิศ ไม่ใช่ธรรมดา แต่ลูกค้าต้องประทับใจ มีประสบการณ์ที่ดีกับองค์กร กับสินค้า และบริการของเราอย่างต่อเนื่อง

ให้เราได้มีโอกาสช่วยคุณค้นหาคำตอบที่สร้างสรรค์บริการและสร้างความสุขให้พนักงานของคุณ นำกลับบ้านไปถึงที่ทำงาน เพื่อร่วมกันสร้างสรรค์บริการดี ๆ ให้ลูกค้าประทับใจ

ขอเชิญทุกท่านมาเริ่มสร้างความเปลี่ยนแปลงดี ๆ ให้กับตัวคุณและคนรอบข้าง เข้าร่วมสัมมนาในวันศุกร์ ที่ 20 สิงหาคม 2552 เวลา 9.00 – 16.00 น.
โรงแรมจัสมิน (สุขุมวิท – BTS สถานีอโศก)

เราทุกคน มีความฝันของเรา และหลาย ๆ ความฝันของเรานั้น จะช่วยทำให้เรามีความสุข มีรอยยิ้ม สามารถภาคภูมิใจได้กับความสำเร็จที่เกิดขึ้น นอกจากนี้ บางครั้งความฝันของคนบางคน อาจจะสร้างสิ่งที่ยิ่งใหญ่ให้กับคนอีกกลุ่มหนึ่งที่ด้อยโอกาส ให้ได้รับโอกาสดี ๆ เพื่อสร้างอาชีพ เพื่อหารายได้ เพื่อทำให้ชีวิตของตัวเองมีคุณค่า

วันนี้ ดิฉันมีความฝัน ที่ไม่ใหญ่โตมากนัก และเป็นฝันที่ทำให้ตัวเองมีความสุข นอกจากนี้ก็เชื่อมั่นว่าจะทำให้คนรอบข้างมีความสุขด้วย หลาย ๆ คน ไม่กล้าที่จะเริ่มต้นคิด เริ่มต้นทำ ความใฝ่ฝันของตัวเองให้เป็นจริง อาจจะเป็นเพราะด้วยความไม่มั่นใจในตัวเอง ไม่เชื่อมั่น

ตอนนี้ วันนี้ เราทุกคนสามารถเริ่มต้นง่าย ๆ ด้วยหนึ่งสมอง สองมือของตัวเราเอง ทำบางสิ่งที่เรารัก ด้วยรอยยิ้ม ด้วยความสุข ด้วยความรัก ศรัทธา เชื่อมั่น และมุ่งมั่นต้องการทำให้สำเร็จ

มาเริ่มต้นสานฝันให้เป็นจริง ตั้งแต่วันนี้กันเถอะค่ะ....

  หลักสูตรด้านการบริการ ( Service Excellence )

• Positive Service Mind
• Impressive Service and Communication
• Customer Service Excellence
• กุญแจสู่ความสำเร็จของการสื่อสารในงานบริการ (Key Success of Service Communications)
• กลยุทธ์บริหารงานบริการและ เทคนิคการนำเสนอ ในงานบริการลูกค้า (Customer Service Management Strategy)
• กลยุทธ์และศิลปะการครองใจลูกค้าองค์กร

 หลักสูตรสำหรับผู้จัดการ ( Management For Manager)

• Manager’s Roles for New Manager
• Coaching for Effective Manager
• Seven Key Commitments for Excellent Manager

เนื่องจากดิฉันมีความประสงค์ที่จะนำความรู้และประสบการณ์ต่าง ๆ มาเผยแพร่ให้กับผู้ที่สนใจในกลุ่มต่าง ๆ เช่น นักเรียน นักศึกษา กลุ่มบุคคลที่ต้องการความรู้ เพื่อนำไปพัฒนาการทำงาน พัฒนาตนเอง หรือ นำไปทำประโยชน์ให้กับสังคม ดิฉันเชื่ออยู่อย่างนึงว่า เราเพียงหนึ่งคน ได้ให้ความรู้กับบุคคล 2-3 คน และแต่ละคนทำเช่นเดียวกัน โดยนำความรู้ไปบอกต่ออีก 2-3 คน จะทำให้เกิดเครือข่ายของความรู้ขึ้นอย่างมหาศาล ซึ่งความรู้เหล่านี้มีส่วนช่วยในการพัฒนาประเทศของเราได้ ทั้งทางตรงและทางอ้อม

สำหรับผู้ที่สนใจบริการสอนฟรี ต้องการปรึกษาปัญหาด้านบริหารจัดการ สามารถติดต่อได้ 2 ทางดังนี้

1. ทางโทรศัพท์: 08-9920-1312
2. ทาง e-mail : kamonbutr@hotmail.com
   

หัวข้อเรื่องที่เคยสอน

1. เคล็ดลับตั้งเป้าหมาย และทำให้สำเร็จ
2. เริ่มต้นบริหารจัดการแบบผู้จัดการมืออาชีพ
3. ทัศนคติเชิงบวก สร้างได้
   

ผลงานและกิจกรรมด้านการสอนและฝึกอบรมให้ความรู้กับพนักงาน

• ปัจจุบันเป็นวิทยากรบรรยาย หลักสูตร “Manager’s Roles for New Manager” ( บริษัท เอช อาร์ เซ็นเตอร์ จำกัด )
• ปัจจุบันเป็นวิทยากรบรรยาย หลักสูตร “Customer Service Excellence” ( ศูนย์พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ )
• ปัจจุบันเป็นวิทยากรบรรยาย หลักสูตร “Coaching for Effective Manager” ( บริษัท โนว์เลจเมเนจเม้นท์ จำกัด )
• ปัจจุบันเป็นวิทยากรบรรยาย หลักสูตร “The Managerial Skills for Manager and Supervisor” ( บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด )
• เป็นวิทยากรบรรยาย ให้กับพนักงานระดับ Manager และระดับพนักงาน ในหัวข้อ “Systematic Problem Solving & Decision Making” โดยสอนมาแล้วมากกว่า 10 รุ่น
• เป็นวิทยากรบรรยาย ให้ความรู้พนักงานในบริษัท ADC (กลุ่ม SHIN Corp) ในหัวข้อ “Service Mind / การให้บริการลูกค้าภายในและภายนอกองค์กรอย่างไรให้ประทับใจ”
  ในหัวข้อ “บทบาทและหน้าที่ที่สำคัญของผู้ให้บริการลูกค้า”

• เริ่มต้นสร้างประวัติศาสตร์การบริหารงานบริการ
  ให้เกิดขึ้นในองค์กร
• เคล็ดลับพัฒนาจุดแข็งเพื่อต่อยอดความสำเร็จ
• การเปลี่ยนแปลงที่สร้างสรรค์ เราช่วยกันทำได้
• คำร้องเรียนของลูกค้าไม่ใช่สิ่งน่ากังวลอีกต่อไป
• การสร้างสรรค์บริการที่ประทับใจด้วย Service Minded ให้ลูกค้าได้ทุกวัน
• สร้าง CRM & CEM ให้ธุรกิจ SME เติบโตเหนือคู่แข่ง (ตอนที่ 1)
• สร้าง CRM & CEM ให้ธุรกิจ SME เติบโตเหนือคู่แข่ง (ตอนที่ 2)

ทวีวรรณ กมลบุตร
Mobile Phone : 08-9920-1312
e-mail : kamonbutr@hotmail.com

ที่อยู่ : 59-313 หมู่บ้านลลิล หมู่ 1 ถนนกาญจนาภิเษก ตำบล เสาธงหิน เขตบางใหญ่ นนทบุรี 11140