 |
 หน้าแรก |
| หลักสูตรอบรม |
 |
| |
| |
| |
| ประวัติวิทยากร |
| บริการต่าง ๆ |
| |
| |
| |
| |
| |
| บทความ |
| เกี่ยวกับเรา |
| |
| |
| |
| |
| เว็บบอร์ด |
ผลงานหนังสือ อ.ทวีวรรณ
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Good Morning ประจำ วันศุกร์ 27 มกราคม 2555 05:12  สวัสดี.. ยามเช้าค่ะ กับวันศุกร์ ที่ 27 มกราคม 2555 นะคะ ขอให้ทุก ๆ คน มีความสุข รอยยิ้ม พลังกาย พลังใจ ในการสร้างสรรค์วันดีของเราวันนี้ นะคะ.. :)) วันนี้ A มีสอนหลักสูตร Effective Coaching & Communication Skill ที่เปิดเป็น Public Training เป็นการเรียนรู้ที่สนุกสนาน และดีใจค่ะ ที่คนเรียนบอกว่า เป็นเรื่องใหม่ เทคนิคใหม่ ๆ ที่เพิ่งได้เรียนรู้และมีประโยชน์ในงานมาก ๆ ในการเชื่อมโยงการสอนงาน การสื่อสารกับคนรอบข้าง ที่เราได้วางแผนการคิดก่อน และรู้ว่าจะทำให้ผู้ฟัง ได้ประโยชน์จากเราอย่างไรบ้าง เพื่อให้เกิดประสิทธิผลในงาน :)) เป็นวันดี ๆ อีกหนึ่งวันที่มีความสุขค่ะ ขอให้ทุก ๆ คน มีความสุข รอยยิ้มในการทำงานนะคะ.. :)) A ค่ะ |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
วันพฤหัสบดี 26 - วันศุกร ที่ 27 มกราคม 2555 ที่โรงแรม จัสมิน สุขุมวิท 23 (BTS อโศก) ขอประชาสัมพันธ์ด้วยคุณภาพว่า "หลักสูตรนี้ เรียนแล้ว ทักษะการพูด การสอนงาน และได้ผลลัพธ์เกินความหวังเลยค่ะ" รับรุ่นละ 12 ท่านนะคะ... :)) จองสัมมนา ที่ M: 087 - 970 - 1212 / M: 089 - 920 - 1312
วันพุธ ที่ 22 กุมภาพันธ์ 2555 อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม คลิ๊กที่นี่ค่ะ วันพฤหัสบดี ที่ 23 กุมภาพันธ์ 2555 Promotion พิเศษ เดือนมกราคม 2555 เป็นหลักสูตรที่ช่วยให้ผู้เรียนได้เรียนรู้ และเติมเต็มแนวคิดการสื่อสารและการประสานงานดังนี้ค่ะ
สิ่งเหล่านี้ พนักงานในองค์กร จำเป็นต้องรู้และมีทักษะการสื่อสารและการประสานงาน เพราะจะช่วยทำให้การทำงานร่วมกันง่ายขึ้นค่ะ :) หลักสูตรนี้ A ได้นำประสบการณ์การทำงานจริงของตัวเองตลอด 20 ปี มาช่วยสร้าง Case Study และทำให้ผู้เรียนคิดหาวิธีการต่าง ๆ ได้เองด้วย ขอบคุณลูกค้าทุก ๆ คนที่ให้ความสนใจหลักสูตรนี้นะคะ Top Service Training จะมุ่งให้บริการพัฒนาศักยภาพผู้เรียนอย่างเต็มศักยภาพค่ะ สนใจติดต่อจองหลักสูตรสัมมนา กับ Top Service Training ติดต่อ M: 087 - 970 - 1212 M: 089 - 920 - 1312
หลักสูตรเด่น!!! ที่ได้รับการตอบรับอย่างยอดเยี่ยมจากลูกค้า ทำให้ Top Service Training
หลักสูตร ฝึกอบรม ประจำเดือน มกราคม 2555
หลักสูตร ฝึกอบรม ประจำเดือน มกราคม 2012
หลักสูตร ฝึกอบรม ประจำเดือน กุมภาพันธ์ 2012
 ติดต่อ e-mail : / สร้างจุดสัมผัสบริการ ประสบการณ์ด้านบวกให้ลูกค้า สร้างกลยุทธ์ สร้างความได้เปรียบของบริการ ด้วย CEM เครื่องมือมหัศจรรย์ของงานบริการ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * จุดสัมผัสบริการ 9 ประสบการณ์ที่สร้างจุดแข็งให้บริการสร้างความประทับใจให้ลูกค้า และได้เปรียบเหนือคู่แข่งขัน
1) ขั้นตอน การนำเสนอสินค้าและบริการ
2) ขั้นตอน กำลังตัดสินใจ เลือกใช้บริการ
3) ขั้นตอน การติดต่อ เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
4) ขั้นตอน ตัดสินใจเลือกใช้บริการ
5) ขั้นตอน ทำสัญญา ทำเอกสาร เริ่มใช้บริการ
6) ข้นตอน เริ่มใช้บริการจริง ครั้งแรก
7) ขั้นตอน เริ่มมีปัญหาในการใช้บริการ
8) ขั้นตอน มีปัญหา บ่อยครั้ง เป็นข้อร้องเรียน และเริ่มหยุดใช้บริการ
9) ขั้นตอน ยกเลิกบริการ หนีไปใช้คู่แข่ง องค์กรธุรกิจ ต้องสร้าง WIN BACK ดึงลูกค้ากลับมาใช้บริการ
ทั้ง 9 จุดสัมผัสสร้างประสบการณ์ด้านบวก
องค์กรธุรกิจจะได้เรียนรู้การออกแบบจุดสัมผัสบริการ ที่สร้างกลยุทธ์บริการที่เหนือคู่แข่งขัน
จองที่นั่งสัมมนา ร่วมทำ WORKSHOP ที่เข้มข้น กับเรา ติดต่อ M: 089 - 920 - 1312 หรือ 087 - 970 - 1212 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
ที่ช่วยเพิ่มความสะดวก รวดเร็ว วันเสาร์ วันอาทิตย์ สามารถรับข้อมูลความต้องการของลูกค้าได้ตลอด 24 ชม.
สามารถกรอกข้อมูลความต้องการ หลักสูตร หรือโจทย์ใหม่ ๆ ทีมงาน Top Service Training เรายินดีช่วยให้ข้อมูล ตอบทุกความต้องการภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
ทำให้เกิดการช่วยเหลือ คิดด้านบวก มองเห็นศักยภาพของตัวเอง และมองเห็นศักยภาพของคนรอบข้าง และทำงานร่วมกันได้อย่างมีความสุขค่ะ
ไปช่วยจัดถุงยังชีพ ที่บิ๊กซี ราชดำริ น้อง ๆ ช่วยกันอย่างขยันขันแข็ง A ก็พาลูกชาย และลูกสาว ไปร่วมด้วยช่วยกัน ตอนนี้ เราคนไทย ต้องช่วยเหลือกัน ร่วมมือกันค่ะ แบ่งปันกัน มองเห็นความเดือดร้อนซึ่งกันและกัน และมีน้ำใจให้กัน
หลักสูตรเด่น!!! ที่ได้รับการตอบรับอย่างยอดเยี่ยมจากลูกค้า ทำให้ Top Service Training
ที่สร้างวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิมาก ๆ Click ที่นี่ค่ะ โดยเน้น 3 เครื่องมือหลัก ๆ คือ Think & Speak + PAJES + BEPS อยากรู้จักเครื่องมือที่เจ๋ง และใช้ได้ผลกับคนทีมีพฤติกรรม 4 แบบ ติดต่อเรานะคะ... Top Service Training ที่ M: 087- 970-1212 หรือ M : 089 - 920 - 1312 ขอบคุณมาก ๆ ค่ะ
เรื่อง ขอประชาสัมพันธ์หลักสูตรสัมมนา In-house และ Public ปี 2554 Top Service Training มีหลักสูตรดี ๆ ที่น่าสนใจ อีกหลายหลักสูตร แนะนำพิเศษ In-house Training หลักสูตร"Service Excellence & Service Improvement" คลิ๊กที่นี่ค่ะ... แนะนำพิเศษ Public Training หลักสูตร 30 วิธีสร้างสรรค์บริการให้น่าประทับใจ ฟรีหนังสือ 30 Tips ทุกคน
ปี 2554 ทีมงาน Top Service Training ได้เตรียมหลักสูตรดี ๆ เด่น ๆ ที่สร้างความเปลี่ยนแปลงกับพนักงาน ที่สำคัญ สามารถนำไปพัฒนางาน พัฒนาคน สร้างคุณค่าให้ลูกค้าสัมผัสได้อย่างชัดเจนค่ะ หลักสูตรเด่น!!! ที่ได้รับการตอบรับอย่างยอดเยี่ยมจากลูกค้า ทำให้ Top Service Training เราได้รับโอกาสดี ๆ จากบริษัทชั้นนำของเมืองไทย อีกหลายรุ่น ดังนี้ค่ะ Top Service Training ขอขอบคุณลูกค้าหลายบริษัทฯ ที่ให้ความไว้วางใจกับอาจารย์ทวีวรรณ กมลบุตร กลุ่มลูกค้า บริษัท King Power ใช้บริการ 3 รุ่น / ลูกค้า กลุ่มบริษัท SCG ใช้บริการ 7-10 รุ่น / ลูกค้า บริษัท เมืองไทยประกันภัย ใช้บริการ 2 รุ่น / และ กลุ่มบริษัท CPF Top Service Training ขอขอบคุณ ธนาคาร กสิกรไทย จำกัด (มหาชน) ที่ไว้วางใจ จัดสัมมนาหลักสูตร CEM กลยุทธ์บริการ จำนวน 6 รุ่น โดยอาจารย์ทวีวรรณ กมลบุตร ให้ความรู้และแนวทางการออกแบบ CEM เพื่อให้เกิดความประทับใจทุกจุดสัมผัส ขอขอบคุณบริษัท NEC ที่เลือกใช้บริการกับ Top Service Training 3 รุ่น ขอขอบคุณบริษัท Henkel ที่เลือกใช้บริการหลักสูตร Positive Thinking & EQ for Service Excellence และได้เห็นศักยภาพบริการที่ยอดเยี่ยมของพนักงาน ที่สามารถสร้างบริการที่ยอดเยี่ยมได้อย่างชัดเจน ขอขอบคุณ กลุ่มลูกค้าอีกหลาย ๆ บริษัท ที่เลือกใช้บริการหลักสูตรดี ๆ กับเรา Top Service Training อย่างต่อเนื่อง Top Service Training เรายังคงพัฒนา สร้างสรรค์ มุ่งมั่นพัฒนาคนไทย ให้เป็นคนดี คนเก่ง เพิ่มขึ้นในสังคมไทยค่ะ... ด้วยความปรารถนาดี ทวีวรรณ กมลบุตร A ชอบที่จะเรียนรู้มากขึ้น ออกแบบหลักสูตรการสอนดี ๆ สร้างสรรค์วิธีการเรียนรู้แบบใหม่ ๆ ที่ให้ข้อคิด มุมมอง และสร้างการเปลี่ยนแปลงดี ๆ ให้เกิดขึ้น กับตัวผู้เรียนและสร้างสรรค์สิ่งดี ๆ ให้คนรอบข้าง
ภาพบรรยากาศการเรียนรู้ ใช้คำถาม รอยยิ้ม สนุกสนาน เติมความรู้ แบ่งปัน ทำให้ดีขึ้น... A ค่ะ ขอขอบคุณกลุ่มพนักงาน Glow ที่เรียนรู้ด้วยรอยยิ้ม สร้างบรรยากาศ ทำWorkshop ด้วยความตั้งใจ :)
ภาพบรรยากาศงานสัมมนา ที่ A ได้รับเชิญเป็นวิทยากร Service Excellence กลุ่มพนักงาน และ Dealer Advice มากกว่า 500 คน ที่เชียงใหม่ ค่ะ วันอังคาร ที่ 12 เมษายน 2554 ต้องบอกว่า ทุก คน เต็มที่และตั้งใจมาก ๆ วันนี้ วันศุกร์ ที่ 22 เมษายน 2554 หลาย ๆ คนยังทยอยส่งการบ้าน Commitments มาทางเมล และบอกว่าจะตั้งใจทำให้เป็นจริงทุก ๆ คน WOW ดีใจมาก ๆ ค่ะ...ที่ได้สัมผัสพลังการเปลี่ยนแปลงดี ๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้นกับกลุ่ม ADVICE สู้ ๆ นะคะ A ค่ะ :))
A เดินทางไปเตรียมการสอน ตั้งแต่วันอาทิตย์ ที่ 10 เมษายน 2554 เพื่อสังเกต วิเคราะห์ พฤติกรรมผู้เรียน ก่อนจัดสัมมนา A ขอขอบคุณทีมพนักงานบริษัท Henkel ที่ร่วมเรียนรู้ในหลักสูตร Positive Thinking & Service Excellence ที่ทำกิจกรรมได้ดีเยี่ยม ได้ความรู้ดี ๆ นำไปพัฒนาบริการ ดูแลลูกค้า ให้ได้รับบริการที่ดีเยี่ยมจากเรา สู้ ๆ นะคะ.. HENKEL เมื่อวันศุกร์ ที่ 26 และวันเสาร์ ที่ 27 พฤศจิกายน ได้จัดหลักสูตร Positive Thinking & Service Excellence
หลักสูตร บริการเชิงรุก ที่ CAT ในวันพฤหัสบดี ที่ 4 - วันศุกร์ ที่ 5 มีนาคม 2553
ขอขอบคุณทีมงาน พี่ ๆ น้อง ชาว CAT Telecom PLC
ที่แสดงศักยภาพการเรียนรู้ ริเริ่ม สร้างสรรค์ และเติมเต็มพลังบริการให้ได้อย่างยอดเยี่ยม
     .jpg)   ขอบคุณความร่วมมือ พลังการเรียนรู้ และคำมั่นที่เราจะนำความรู้ไปใช้จริงในวันทำงานอย่างเต็มที่ เต็มพลังค่ะ... สู้ ๆ นะคะ...
หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและประสานงานให้ได้ผล // How to communication and coordination to effective work
จัดสัมมนา วันจันทร์ ที่ 26 ธันวาคม 2554
อ่านรายละเอียดหลักสูตรคลิ๊กที่นี่ค่ะ..ออกแบบหลักสูตรโดย อาจารย์ทวีวรรณ กมลบุตร
แผนที่โรงแรม เวโรนิกา (รถไฟฟ้าใต้ดิน MRT สุทธิสาร ประตู 1)
องค์กรธุรกิจ หรือหน่วยงานต่าง ๆ ส่วนใหญ่จะพบปัญหาการสื่อสารและการประสานงานภายในและภายนอกองค์กร การจะทำใหงานราบรื่น ส่งผลถึงงานที่มีประสิทธิผล จำเป็นต้องมีเครื่องมือดี ๆ วิธีการดี ๆ ความร่วมมือดี ๆ ระหว่างหน่วยงาน ระหว่างบุคคลทั้งภายในและภายนอกองค์กร ที่ช่วยในการสื่อสาร และทำให้การทำงานร่วมกันชัดเจน และมีมุมมองที่เห็นเป้าหมายเดียวกัน ช่วยกันอย่างเต็มที่ เพื่อทำให้การทำงานร่วมกันประสบผลสำเร็จตามเป้าหมายร่วมกันของทุก ๆ คน
ดังนั้น หลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและการประสานงานให้ได้ผล นี้ ได้ออกมาเพื่อให้แนวทางในการสื่อสารและการประสานงานระหว่างคนทำงานร่วมกัน และระหว่างหน่วยงาน เพื่อทำให้การทำงานราบรื่น มีทิศทางเดียวกัน เป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยทำให้พนักงานในองค์กร มีขั้นตอนและวิธีการในการสร้างสรรค์ผลงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิผล พร้อมทั้งยังช่วยสร้างสรรค์บรรยากาศในการทำงานร่วมกัน ด้วยรอยยิ้ม มีศักยภาพในการทำงานที่ประสบผลสำเร็จร่วมกันทั้งองค์กร
สนใจจองหลักสูตรติดต่อทีมงาน Top Service Training M: 087-970-1212 หรือ M: 089 - 920 - 1312
Promotion พิเศษ เดือนธันวาคม 2554 จอง 2 ที่นั่ง พิเศษ ฟรีทันทีอีก 1 ที่นั่งค่ะ รีบจองด่วนนะคะ เป็นหลักสูตรที่ช่วยให้ผู้เรียนได้เรียนรู้ และเติมเต็มแนวคิดการสื่อสารและการประสานงานดังนี้ค่ะ
สิ่งเหล่านี้ พนักงานในองค์กร จำเป็นต้องรู้และมีทักษะการสื่อสารและการประสานงาน เพราะจะช่วยทำให้การทำงานร่วมกันง่ายขึ้นค่ะ :) หลักสูตรนี้ A ได้นำประสบการณ์การทำงานจริงของตัวเองตลอด 20 ปี มาช่วยสร้าง Case Study และทำให้ผู้เรียนคิดหาวิธีการต่าง ๆ ได้เองด้วย ขอบคุณลูกค้าทุก ๆ คนที่ให้ความสนใจหลักสูตรนี้นะคะ Top Service Training จะมุ่งให้บริการพัฒนาศักยภาพผู้เรียนอย่างเต็มศักยภาพค่ะ สนใจติดต่อจองหลักสูตรสัมมนา กับ Top Service Training ติดต่อ M: 087 - 970 - 1212 M: 089 - 920 - 1312
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||||
|
||||||||
|
||||||||
|
||||||||
|
|
||||
วิทยากรผู้เชื่ยวชาญ ทั้งทางด้านการบริการ การขาย |
ภาพความประทับใจ จากผู้เข้าร่วม สัมมนา |
|
|
||||
บทความ เทคนิคการทำงานบทความ อ. เกรียงศักดิ์ นิรัติพัฒนะศัยบทความ อ. ทัศนีย์ จารุสมบัติบทความ กลยุทธ์บริการบทความ ด้าน เทคนิคบริการบทความ ด้าน CRM CEM CSRบทความ ด้าน Leadershipบทความ ด้าน Positive Thinkingบทความ ด้าน Service Excellenceบทความ ด้าน Service Mindบทความ ด้านการวางแผนชีวิตบทความ ด้านพัฒนาตัวเองและสร้างแรงจูงใจบทความย้อนหลัง
|
2PDF หลักสูตร In-house สร้างคุณภาพบริการFree PDF เครื่องมือการสอนวิทยากรมืออาชีพFree PDF Power Point : Service MindFree PDF Word : Service Mind |
|
|
||||
|
|
 บริษัท ท็อปเซอร์วิส เทรนนิ่ง จำกัด Top Service Training Co., Ltd. 59/313 หมู่ 1 ตำบล เสาธงหิน อำเภอ บางใหญ่ จังหวัด นนทบุรี โทรศัพท์ 02-926-6886 โทรสาร 02-926-6886 เบอร์โทรศัพท์มือถือ 087-970-1212, 089-920-1312, 080-183-9090, 089-032-7875 E-mail : cs@topservicetraining.com topsvtraining@hotmail.com cstopsvtraining@hotmail.com http://www.topservicetraining.com |
