หลักสูตรอบรม, หลักสูตรสัมมนา                      
Top Service Training
ติดต่อ กรอกข้อมูลการจองสัมมนา
Coaching Talk
Coaching Talk

ผลงานหนังสือ อ.ทวีวรรณ


ผู้จัดการมือใหม่ ปั้นได้

30 วิธีสร้างสรรค์งานบริการให้น่าประทับใจ


         

taweewan's diary


Good Morning คำทักทายดี ๆ จากใจ

Good Morning วันจันทร์ 19 กุมภาพันธ์ 2561 08:15

good morning คำทักทายดี ๆ

 

Communication Effectiveness Workshop Sat 17 Feb 2018

Home Training by Kru A Taweewan
เพราะการสื่อสารด้านบวก ช่วยสร้างและให้ความอ่อนโยน

เพื่อสื่อสารให้คนรับฟังรู้ว่า เราต้องการบอกให้รู้ว่า

เรามีความตัั้งใจดีอะไร เราปรารถนาอะไร แ

ละการรับฟัง คือการตั้งใจฟังด้วยหัวใจ ฟังให้ได้ยิน รับรู้ความรู้สึก

จับประเด็นได้อะไรคือข้อความสำคัญที่ผู้พูดต้องการสื่อ

รับรู้ความรู้สึกและความตั้งใจที่ซ่อนอยู่ภายใต้ถ้อยคำที่สื่อสารออกมาได้...

 

ขอบคุณคนเรียน ทุก ๆ คน ในวันนี้ ที่ตั้งใจเรียนรู้

กล้าลอง กล้าฝึก กล้าทำ และเชื่อมั่นในครู

ที่เคียงข้างและปรารถนาดีจริง ๆ

เราได้เห็นคนที่ขาดความมั่นใจ ได้มั่นใจมากขึ้น
เราได้เห็นคนที่พูดแล้ว วกวน ไม่ชัดเจน

เป็นชัดเจนมากขึ้น สื่อสารได้จูงใจ จดจำได้ง่ายมากขึ้น

เราได้เห็นคนที่เคยตั้งกังวลกับการพูดต่อหน้าคนมากมาย

ประหม่า สั่น เป็นคนที่เชื่อมั่นในคำพูดของตัวเอง ในประสบการณ์ของตัวเอง

และกล้าสื่อสารความตัั้งใจดีของตัวเอง

พูดได้ดังที่ใจต้องการ ครบถ้วน ตรงประเด็น ชัดเจน..

เป็นความสุข ของครู นะคะ ที่่ช่วย ได้พัฒนา
ได้เปิดพื้นที่ปลอดภัยให้ทุกคน ได้กล้าลองผิด

กล้าเรียนรู้และเติบโตอย่างมั่นใจ

พูดได้อย่างมั่นใจ ต้องใช้ Keyword นะคะ

รักและปรารถนาดีค่ะ 
ครู A ทวีวรรณ กมลบุตร

 

 

 

 

 


Good Morning วันพฤหัสบดี 08 กุมภาพันธ์ 2561 13:35

good morning คำทักทายดี ๆ

 

ขอบพระคุณพี่ ๆ หลาย ๆ ท่าน ที่อยู่ในห้องเรียน 

ได้แบ่งปัน ได้ช่วยสนับสนุนการเรียนรู้ 

ได้ออกมาช่วยเหลือในกิจกรรม ที่ต้องการคนเสียสละ

เห็นภาพของพี่ ๆ น้อง ๆ ที่รักกัน มองเห็นกันและกัน

 

จริงใจ จริงแท้ต่อความรู้สึก ปลืี้มปิติในหัวใจมาก ๆ 

 

ที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการทำ Workshop

 

วันพุธ ที่  7  กุมภาพันธ์  2561 ที่ขอนแก่น โรงแรมโฆษะ

 

Effective Communication Skill ให้กับทีมงาน

 

ปตท.สผ. ที่เต็มไปด้วยเสียงหัวเราะ การเรียนรู้

 

แนวคิดดี ๆ ที่ใช้ในองค์กร ใช้ได้จริงกับทีมงานที่เรา

 

ได้ทำงานร่วมกัน รวมถึงนำไปใช้กับคนในครอบครัว

 

ไปดูแลลูก ๆ ที่กำลังเติบโตได้อีกด้วย

 

เป็นความสุข ความปิติในหัวใจ ที่ได้ทำหลักสูตรดี ๆ 

เพื่อคนไทยนะคะ... ดีใจที่อยากเรียนกันต่ออีก 2-3 วัน

ทำให้ A รู้สึกว่า การเดินทางไปสอนต่างจังหวัด

เป็นเรื่องที่ A รู้สึกดีกับตัวเองมาก ๆ เลย

 

ขอบคุณมาก ๆ นะคะ

พบกันรุ่นถัดไปเดือนมีนาคม นะคะ

ส่งความรักและปรารถนาดี ให้ทุก ๆ คน ที่ได้อ่านนะคะ

A ค่ะ

 

 

 


Good Morning วันจันทร์ 05 กุมภาพันธ์ 2561 14:29

good morning คำทักทายดี ๆ

 

 พิเศษ!!!

 

เฉพาะเดือนกุมภาพันธ์ และมีนาคม 2561 เท่านั้น

 

 สำหรับลูกค้าที่มีงบประมาณจำกัด

 

 Promotion!!!  InHouse ราคาพิเศษ!!! 

 

 หลั้กสูตร InHouse 1 วัน พิเศษ ราคา 29,000 บาท 

 

หลักสูตร ที่ใช้ราคาพิเศษ เพื่อการเรียนรู้ สำหรับพนักงาน มีหลายหลักสูตรคือ

 

1.    Positive Thinking and EQ for SMART People (1 วัน)

2.  Service Mind หัวใจบริการสร้างได้  (1 วัน)

        เปิดหัวใจ เปิดรอยยิ้ม กับชีวิต 3H Head Heart Hands

        3.    Effective Pesentaion Skill  (1  วัน)

        4.    Supervisory Skills   (1 วัน)

        5.    Time Management   (1 วัน)

    

   สอนโดย วิทยากร อาจารย์ ทีมงาน Top Service Training

   สนใจติดต่อหลักสูตร ที่ 02 9266886 / 087 970 1212   /  089 920 1312

 


Good Morning วันเสาร์ 03 กุมภาพันธ์ 2561 09:16

good morning คำทักทายดี ๆ

 

แนะนำหลักสูตร Effective Communication 

 

Public Training วันเสาร์ ที่  17  กุมภาพันธ์ 2561  :)

 

 หลักสูตรนี้... มีจุุดเด่นที่ช่วยทำให้ฝึกง่าย ทำได้ มั่นใจ และได้ผลงาน : 

 

หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล

ฝึกง่าย ทำได้ มั่นใจ ได้ผลงาน

 

ก้าวสู่พื้นที่ของการสื่อสารอย่างมั่นใจ 

 

 

หลายคนมักเข้าใจว่าการสื่อสารเป็นเรื่องที่เราใช้อยู่ในชีวิตประจำวัน

น่าจะเป็นเรื่องง่าย ๆ ไม่ต้องคิดไม่ต้องวางแผนการสื่อสาร และไม่ต้องกังวล

ในความเป็นจริงนั้น คนส่วนใหญ่มักจะมีปัญหาเกี่ยวกับเรื่องการสื่อสาร ทั้งการพูด ฟัง อ่าน และเขียน ดั

งนั้น  การสื่อสารที่มีประสิทธิผลจึงเป็นเรื่องที่จาเป็นและสาคัญอย่างยิ่ง

หลักสูตร Effective Communication Skills

ได้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้การสื่อสารของคุณมีประสิทธิผล ส

สามารถสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้อื่น เทคนิคในการสื่อสารที่จะช่วยเป็นเครื่องมือ 

 

 

 


Good Morning วันศุกร์ 02 กุมภาพันธ์ 2561 12:22

good morning คำทักทายดี ๆ

 

A กำลังเขียนบทความเรื่องครอบครัว

เห็นว่าน่าจะเป็นประโยชน์กับคุณพ่อ คุณแม่ 

และครอบครัวคนไทยนะคะ

 

สังคมเล็ก ๆ อย่างครอบครัว ถ้าได้มีใครสักคนในบ้าน 

ในกลุ่ม ในผองเพื่อนเรา ได้ฝึกจิตใจให้ตื่นรู้ในชีวิตตัวเอง 

สิ่งนี้จะช่วยทำให้คนรอบข้าง ได้รับพลังงานดี ๆ 

ของชีวิตและส่งผลให้รับรู้ถึงการดูแลชีวิต

 

ด้วยจิตตื่นรู้นั้น ส่งผลดี และงดงามกับการเดินทางของชีวิตอย่างไรบ้าง

ที่ A สนใจและห่วงใยเป็นพิเศษ คือสังคมครอบครัว หากคุณพ่อ คุณแม่

หรือคนทำงานส่วนใหญ่ ได้เรียนรู้และฝึกจิตใจให้ตื่นรู้ เข้าใจชีวิต

เข้าใจธรรมชาติ เข้าใจความธรรมดาของชีวิต เข้าใจจิตใจของตัวเอง

และจิตใจของคนรอบข้าง สังคมนี้จะน่าอยู่มากขึ้น เป็นสังคมที่ครอบครัว

คนที่บ้าน มีจิตใจที่เมตตาตัวเอง เมตตาคนในบ้าน เข้าใจชีวิต

เข้าใจความธรรมดา เข้าใจความเป็นเช่นนั้นเอง เข้าใจสิ่งที่ไม่แน่นอน ค

ความเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นตลอดเวลา สังคมเล็ก ๆ ที่สำคัญนี้ จะเต็มไปด้วยความรัก

ความเข้าใจ ความเมตตาซึ่งกันและกัน

เด็ก ๆ เยาวชนเมล็ดพันธุ์ที่กำลังเติบโตเป็นผู้ใหญ่

ย่อมได้รับพลังชีวิตที่โอบอ้อมอารี เมตตา กรุณา

มีความอ่อนโยนและการใช้ชีวิตและการอยู่ร่วมกับผู้คนได้อย่างงดงาม

 

ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร

 


Good Morning วันพฤหัสบดี 01 กุมภาพันธ์ 2561 14:39

good morning คำทักทายดี ๆ

 

  สวัสดีค่ะ 

  ขอแนะนำหลักสูตรสำหรับองค์กร ที่ต้องการเน้นการบริการ

  มุ่งเน้นส่งมอบบริการที่น่าประทับใจให้ลูกค้า

  Customer Focus คือการที่เรามุ่งดูแลลูกค้า รับปัญหา ใส่ใจ ช่วยเหลือเต็มที่ เต็มหัวใจ

  Service Excellence คือ การทำให้บริการเรายอดเยี่ยม ดีขึ้นทุก ๆ วัน 

  เคล็ดลับคืือ พนักงานต้องมีความสุขในการทำงานก่อน บริการที่น่าประทับใจ จึงจะเกิดขึ้นได้

  อย่างเป็นธรรมชาติ พนักงานจะพร้อมอ่อนโยนกับลูกค้า ทำสิ่งที่ยอดเยี่ยมอยู่เสมอ

  หลักสูตรนี้ เริ่มต้นที่พนักงาน รู้ และเข้าใจ ที่ดีกว่านั้นคือ สร้างพลังให้พนักงาน

   อยากนำความรู้ ทักษะการบริการ ไปส่งมอบให้ลูกค้าด้วยความรู้สึกตื่นเต้นและมีความสุข

   ขอบคุณลูกค้าองค์กร หลาย ๆ องค์กร ที่ไว้วางใจนะคะ 

   ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร

 

 หลักสูตร 

 

 Customer Focus & Service Excellence

 

เนื้อหาการเรียนรู้

 

1.   เริ่มต้นวันดี ๆ  ด้วยทัศนคติ “Can Do Attitude”

2.   เปิดหัวใจ เปิดรอยยิ้ม กับชีวิต 3H Head Heart Hands

3.   สร้างงานด้วยหัวใจ  3S Smile Smart Smooth

4.   ก้าวเล็ก ๆ กับ 7 อุปนิสัยสร้างสรรค์บริการให้เป็นเลิศ

5.   ดูแลคุณภาพชีวิตด้วยความสุข Be Happiness Moment

6.   Be Smart and Be Professional

           - Be Smart พร้อมบริการ พร้อมเสมอสำหรับลูกค้า

         - Be Professional บริการที่เป็นมืออาชีพ สร้างได้ พร้อมบริการที่เต็มที่ มั่นใจ พร้อมทำให้ดีขึ้นอยู่เสมอ

 

แนวทางการเรียนรู้ Activities Base Learning และสร้างการเรียนรู้ด้วยตัวเอง จากกลุ่มเพื่อน และการนำมาคิดและสร้างก้าวเล็ก ๆ ในการพัฒนางาน และความสุขในการทำงานให้กับตัวเองด้วยวิธีการง่าย ๆ

 

Workshop:

แน่นไปด้วยสาระ ความรู้ รอยยิ้ม ความสุข ให้ผู้เข้าสัมมนานำกลับบ้านได้เต็มกระเป๋า

สิ่งที่องค์กรและกลุ่มพนักงานจะได้รับ

  1. ได้ไอเดียใหม่ในการสร้างสรรค์บริการที่แตกต่าง แต่โดนใจลูกค้า
  2. ได้เทคนิคการสร้างบริการให้น่าประทับใจอย่างง่ายๆ เพื่อนำไปใช้ได้จริงในองค์กร
  3. ได้วิธีพัฒนาและสร้างสรรค์บริการที่น่าประทับใจได้ด้วยตัวเอง ทีมงาน และองค์กร

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ:  พนักงานทุกระดับ

วิทยากร อาจารยทวีวรรณ กมลบุตร


Good Morning วันศุกร์ 12 มกราคม 2561 09:59

good morning คำทักทายดี ๆ

 

หลักสูตร Train the Trainer for 2 days (SCB)

 

สองวันดี ๆ สองวันที่เต็มไปด้วยเป็นความสุข ปิติหัวใจ

ที่ได้ช่วยสร้างพื้นที่การเรียนรู้ แลกเปลี่ยน ให้ Trainer ทุกคน

ในห้องเรียนได้เปิดโอกาสให้ตัวเอง ได้ฉายแสง ได้ค้นพบ

ได้ออกแบบ ได้สร้างสรรค์วิธีการสอนใหม่ ๆ

ได้ภาคภูมิใจ กับพื้นที่ของการเป็นครู ได้เรียนรู้ที่จะออกแบบการสอน

การเรียนรู้ที่ได้เชื่อมโยงกับคนเรียนและเชื่ออย่างเต็มหัวใจในตัวของผู้เรียน

ที่สามารถเรียนรู้ เติบโต นำสิ่งดี ๆ ไปใช้ในชีวิตได้

ที่สำคัญ เป็นความสุข ปิติหัวใจ ที่พวกเราจะได้นำสิ่งดี ๆ ทั้งความรู้ แนวคิด

ทักษะดี ๆ ที่เป็นสิ่งล้ำค่าของพวกเรา

ส่งมอบให้กับคนไทยอีกหลายล้านคน มาช่วยกันเป็นครูที่ดีกันนะคะ

 

 

โดยเฉพาะการสอน Train the Trainer 

ที่เป็น In-house ในองค์กร

เพราะได้ช่วยให้พนักงานในองค์กร

ที่ได้โอกาสมาเป็น Trainer ได้รู้ว่าโชคดีมาก

ที่ได้โอกาสนี้ เพราะเมืื่อเราได้เรียนรู้ทักษะนี้

 

ดีต่อชีวิตจริง ๆ ทำให้เราค้นหาความสามารถของเรา

ทำให้เราได้กล้าก้าวออกมาในพื้นที่ใหม่ ได้เรียนรู้

ทำให้เรามองเห็นศักยภาพในตัวเราชัดเจนมากขึ้น

ทำให้เรามองเห็นศักยภาพของคนอื่น ๆ ชัดเจนมากขึ้น

ทำให้เราเข้าใจตัวเอง เข้าใจคนอื่น

ทำให้เรามองโลกในมุมมองที่เมตตา ผู้คน เข้าใจผู้คนมากขึ้น

ทำให้เราอยากเป็นคนที่ดีขึ้นมากกว่าเดิม

 

เพียงเท่านี้ ก็เป็นโชคดีมากมาย สำหรับคนที่ได้มาฝึกฝน

เป็น Trainer ในองค์กรแล้วนะคะ..

 

ยินดีกับทุกคนด้วยนะคะ ที่ได้เป็น ได้เก่ง ได้เป็นคนที่ดีมากขึ้น

รักและปรารถนาดีค่ะ

 
ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร

 

 

 

 หลักสูตร ผู้จัดการมือใหม่ ปั้นได้ 

 

  เพราะการเรียนรู้ คือ การสร้างพลังของการเปลี่ยนแปลง ที่ทำให้ชีวิตเราเติบโต

ด้วยพลังของการแบ่งปัน ทีมงาน Top Service Training

ติดต่อจองที่นั่ง ได้ที่ M: 087 9701212  /  02 9266886  / 089 920 1312

 

  เพราะการเรียนรู้ คือ การสร้างพลังของการเปลี่ยนแปลง ที่ทำให้ชีวิตเราเติบโต

ด้วยพลังของการแบ่งปัน ทีมงาน Top Service Training

เขียน วันอาทิตย์ ที่ 26 พฤศจิกายน 2560

    

 

 

 เพราะการเรียนรู้ คือ การสร้างพลังของการเปลี่ยนแปลง ที่ทำให้ชีวิตเราเติบโต

ด้วยพลังของการแบ่งปัน ทีมงาน Top Service Training

ติดต่อจองที่นั่ง ได้ที่ M: 087 9701212  /  02 9266886  / 089 920 1312

 

  เพราะการเรียนรู้ คือ การสร้างพลังของการเปลี่ยนแปลง ที่ทำให้ชีวิตเราเติบโต

ด้วยพลังของการแบ่งปัน ทีมงาน Top Service Training

เขียน วันอาทิตย์ ที่ 26 พฤศจิกายน 2560

 


Good Morning วันจันทร์ 08 มกราคม 2561 18:51

good morning คำทักทายดี ๆ

 

 หลักสูตร ผู้จัดการมือใหม่ ปั้นได้ 

 

  เพราะการเรียนรู้ คือ การสร้างพลังของการเปลี่ยนแปลง ที่ทำให้ชีวิตเราเติบโต

ด้วยพลังของการแบ่งปัน ทีมงาน Top Service Training

ติดต่อจองที่นั่ง ได้ที่ M: 087 9701212  /  02 9266886  / 089 920 1312

 

  เพราะการเรียนรู้ คือ การสร้างพลังของการเปลี่ยนแปลง ที่ทำให้ชีวิตเราเติบโต

ด้วยพลังของการแบ่งปัน ทีมงาน Top Service Training

เขียน วันอาทิตย์ ที่ 26 พฤศจิกายน 2560

    

 

ระหว่างเขียนงานวิจัย มีคำถามชวนคิด

 

และพาให้เดินทางไปสู่เรื่องราวของผู้คน 

มีปรารถนามาแบ่งปันที่พื้นที่นี่นะคะ 

อาจจะเป็นประโยชน์กับบางคน ที่นำมาทำงาน

นำมาถามคำถามนี้กับตัวเองบ้าง ก็จะมองเห็นชีวิตเรา

มองเห็นความงดงามของเรา ที่ซ่อนอยู่ได้ง่า่ยขึ้นนะคะ

 

******************************************************

 

สิ่งที่ฉันทำได้ดี ทำได้อย่างง่ายดาย 

และฉันรู้สึกอยู่ตลอดว่า ฉันเกิดมาเพื่อสิ่งนี้

คำถามนี้น่าสนใจ ตรงนี้เป็นคำถามง่าย ๆ 

สบาย ๆ ธรรมดา เป็นคำถามชวนคิด 

ถึงอะไรบางอย่างที่เรานั้นทำได้ดี 

ทำได้อย่างง่ายดาย อาจจะเป็นงานอดิเรก 

หรืออาจจะเป็นการทำกิจกรรมอะไรบางอย่างเล็ก ๆ น้อย ๆ 

ที่รู้สึกได้ว่า ทำแล้วรู้สึกดี ทำได้ง่าย และยิ่งพอได้ทำมากขึ้น 

สร้างสรรค์มากขึ้น มีประโยชน์ต่อตัวเอง 

และมีประโยชน์ต่อคนรอบข้าง ยิ่งทำให้ภาคภูมิใจ

 

สิ่งนี้ในช่วงแรก อาจจะไม่ได้สร้างเงินทอง 

หรือรายได้ให้ชีวิต แต่สิ่งแรกที่ทำให้ได้รับคือความสุข 

ความสนุก ความสบายใจ รู้สึกผ่อนคลายที่ได้ทำ

 

จากชุดคำถามนี้ จะช่วยทำให้คนที่ได้ลองทำ 

ได้ตอบคำถามนี้กับตัวเองได้ง่ายขึ้น 

และพาตัวเองไปในวัยเด็ก เพื่อมองเห็นกิจกรรมบางอย่าง 

ที่ทำตั้งแต่เด็ก จนถึงปัจจุบัน ก็ยังคงเติมเต็มความรู้สึกดี ๆ 

ที่เรียกว่า “ความสุข” ให้เสมอ

 

ครู A ทวีวรรณ กมลบุตร


Good Morning วันศุกร์ 22 ธันวาคม 2560 08:27

good morning คำทักทายดี ๆ

 

ความสุขของ A คือการได้อยู่ในห้องเรียน

ได้แบ่งปันความรู้ ได้ยิ้ม ได้หัวเราะ ได้เล่น
ได้ช่วยกระตุ่น ให้แนวทาง ให้พื้นที่ความสุข
บริษัท ท็อปเซอร์วิส เทรนนิ่ง จำกัด
เปิดขึ้นเพื่อช่วยดูแลรายได้ให้ครอบครัว
และแบ่งรายได้มาช่วยผู้คน
 
ทำหน้าที่ของตัวเองให้ดี งดงามเท่าที่เราเป็นได้
ขอบคุณวันเวลาดี ๆ ที่ทำให้เดินทางมาถึงวันนี้
รู้สึกดี ปิติในหัวใจกับการเดินทาง ในเส้นทางของครู
เป็นพลังชีีวิตที่ดื่มด่ำ และอยากทำสิ่งนี้ทุก ๆ วัน
ของลมหายใจ... รักการสอน รักการให้ความสุข
มอบความรู้สึกดี ๆ ให้พลังกับผู้คน...

ขอส่งความรัก ความปรารถนาดีให้ทุก ๆ คนนะคะ
ครู A ทวีวรรณ กมลบุตร


Good Morning วันเสาร์ 09 ธันวาคม 2560 21:28

good morning คำทักทายดี ๆ

 

Happiness Moment

 

 

ช่วงเวลาแห่งความสุข

 

สร้างรัก สร้างสุข สร้างชีวิต

 

 

Happiness Moment

 

เป็นช่วงเวลาดี ๆ ของชีวิต

 

และเราสามารถสร้างช่วงเวลาดี ๆ ให้ชีวิตได้

 

ในทุก ๆ ขณะของปัจจุบัน ที่เราเลือก

 

 

สำหรับตัวเองแล้ว ชีวิตที่มีความหมาย เป็นชีวิตที่มีคุณค่า

 

และให้พลังงานความสุขที่ไหลเวียนในความคิดและจิตใจ

 

 

ชีวิตที่มีความหมาย คือชีวิตเราเลือกสิ่งที่เราเชื่อ 

 

สิ่งที่เรารัก สิ่งที่เราทำ สิ่งที่เราให้ความหมาย

 

ความหมายของชีวิตของตัวเอง คือ

 

การนำสิ่งล้ำค่าในชีวิต ที่เป็นความรู้ ประสบการณ์ชีวิต

 

มาช่วยพัฒนาคน มาช่วยแบ่งปันสิ่งดี ๆ 

 

มาช่วยโอบกอดผู้คนให้แข็งแรง และเติบโต 

 

พร้อมเดินทางไปกับชีวิตได้อย่างมั่นคงกับทุก ๆ จังหวะการก้าวเดิน

 

สิ่งที่ปรารถนา ที่เป็นความหมายของชีวิต

 

เป็นผลลัพธ์ที่อยากเห็นคือ อยากเห็นผู้คนมีรอยยิ้ม

 

อยากเห็นผู้คนมีความสุข อยากเห็นผู้คนมองเห็นกันและกัน

 

อยากช่วยยืนเคียงข้าง โอบกอด ดูแล ใส่ใจ ห่วงใย

 

เป็นคนที่ยื่นมือ และให้อ้อมแขนที่อบอุ่นกับผู้คน

 

 

ดังนั้นคุณค่าและความหมายของการเป็นผู้ให้สิ่งดี ๆ

 

เป็นพลังภายใน ที่ไหลเวียนอยู่ในความคิด จิตใจเสมอ

 

มีความตั้งใจดี ปรารถนาให้จิตใจ จิตวิญญาณการมีชีวิต

 

ของตัวเอง สามารถนำสิ่งล้ำค่าในชีวิตมาเป็นของขวัญ

 

ให้ผู้คนได้รับสิ่งดี ๆ ได้ส่งมอบสิ่งล้ำค่าจากตัวเอง

 

ให้กับผู้คน หวังว่าความปรารถนาดีนี้จะสามารถทำได้

 

บ่อยครั้ง เท่าที่หัวใจต้องการ

 

 

A ค่ะ 


Good Morning วันอาทิตย์ 26 พฤศจิกายน 2560 13:31

good morning คำทักทายดี ๆ

 

เริ่มต้นปี 2561 กับหลักสูตร Public 1 วัน

หลักสูตร ผู้จัดการมือใหม่ ปั้นได้

หลักสูตรที่ออกแบบมาด้วยประสบการณ์ของผู้จัดการที่เริ่มต้นแบบมือใหม่

พบปัญหา พบความท้าทาย และอยากให้เราสามารถทำให้ได้ดี ทั้งเรื่องงาน เรื่องคน

ความท้าทายเหล่่านี้ ดูแลได้ ให้เราสามารถใช้เครืื่องมือในการบริหารจัดการ

เครื่องมือในการดูแลทีมงาน ที่ทำให้ได้ใจ ได้ผลงาน ได้การสื่อสารที่มีพลัง

เป็นหลักสูตรดี ๆ ที่แนะนำ สำหรับผู้ที่กำลังเติบโต เป็นระดับหัวหน้างาน ที่ต้องการการเติบโต

ต้องการความมั่นใจ ต้องการดูแลทีมงาน ให้ทำงานเป็นทีม ต้องการสื่อสารที่ได้ใจทีมงาน

ต้องการสร้างเป้าหมายให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีเยี่ยมในปี 2561 หลักสูตรนี้ ช่วยให้เครื่องมือ

ให้แนวทาง ให้ความมั่นใจ และเพิ่มความเป็นไปได้

ด้วยเทคนิค การทำ One Action One Commitment ที่ทรงพลัง

ติดต่อจองที่นั่ง ได้ที่ M: 087 9701212  /  02 9266886  / 089 920 1312

 

  เพราะการเรียนรู้ คือ การสร้างพลังของการเปลี่ยนแปลง ที่ทำให้ชีวิตเราเติบโต

ด้วยพลังของการแบ่งปัน ทีมงาน Top Service Training

เขียน วันอาทิตย์ ที่ 26 พฤศจิกายน 2560

 


Good Morning วันพฤหัสบดี 23 พฤศจิกายน 2560 22:07

good morning คำทักทายดี ๆ

 

"หลักสูตร Positive Communication"

 

ความสุข ความปิติใจ

เกิดขึ้นเสมอในห้องเรียน
รู้สึกดีเป็นพิเศษกับวันนี้
ที่ได้ช่วยสร้างพื้นที่ความสุข
ความปิติ การมองเห็นกันและกัน
และสร้างพลังของการแบ่งปัน
การสื่อสารด้านบวก ให้กับทีมพนักงาน 
ให้เกิดขึ้นในใจของทุกคน

"หลักสูตร Positive Communication"

A ก็เป็นเพียงครูผู้หญิงธรรมดา
ที่รักการสอนดั่งดวงใจ
ปิติสุขทุกครั้ง ที่ได้เห็นรอยยิ้ม
ได้สัมผัสพลังงานความสุข

ทำให้หัวใจของคนสอน เปล่งประกาย
มีพลัง และอยากทำหลักสูตรดี ๆ นี้ให้กับพนักงาน
อีกหลาย ๆ องค์กร เป็นความปลื้มปิติ สุขใจจริง ๆ

ขอบคุณผู้บริหารทุก ๆ คน
ขอบคุณพี่ ๆ เพื่อน ๆ น้อง ๆ 
ที่เชิญไปช่วยสอน ชวนไปสร้างพลังดี ๆ 
ให้กับพนักงานหลาย ๆ คน

ขอบคุณเป็นพิเศษ น้องชายใจดี น้องต้อง 
ที่ช่วยเป็นพลังสำคัญสร้างห้องเรียนที่มีสีสัน
และสร้างความมหัศจรรย์ของการเรียนรู้ร่วมกันนะคะ

รู้สึกอิ่มใจ อิ่มบุญ และอยากทำแบบนี้ทุก ๆ วันนะคะ

ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร

 

 

 


Good Morning วันจันทร์ 20 พฤศจิกายน 2560 14:49

good morning คำทักทายดี ๆ

 

4P for Service Excellence

People + Product + Process + Provide

 

People คือ
ทีมงานที่ส่งมอบบริการเป็นคนสำคัญที่ช่วยทำให้ลูกค้ามั่นใจได้
เชื่อใจได้ ว่าเราพร้อมบริการ พร้อมดูแล พร้อมเคียงข้าง
ทุกปัญหา ทุกคำร้องขอของลูกค้า

คืองานของทีมงานบริการทุกคนน

 

Product คือ
สินค้าและบริการ ที่มีคุณค่าสามารถช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้
ทำให้ลูกค้า รู้สึกได้ว่าคุ้มค่า กับเงินที่ได้ลงทุนกับสินค้าหรือบริการ
ประโยชน์ คือ ลูกค้าสามารถนำสินค้ามาใช้ประโยชน์ในงาน ในชีวิตได้
คุณค่า คือ รู้สึกดี รู้สึกคุ้มค่า รู้สึกสบายใจ

รู้สึกถูกใจ รู้สึกวางใจในคุณภาพ

 

Process คือ
วิธีการส่งมอบสินค้าและบริการ ทักทายลูกค้าอย่างไร

รับงานลูกค้าอย่างไร มีวิธีการดูแล ให้คำอธิบายสินค้า

ประโยชน์และวิธีการในการใช้งานอย่างไรบ้าง รวมถึง

การส่งมอบสินค้าให้ถึงมือลูกค้า การชำระเงินที่ถูกต้อง

รวดเร็ว สุดท้ายยังหมายรวมถึงการดูแลบริการหลังการขายที่ต้อง

ใส่ใจ เคียงข้าง และพร้อมเสมอ ที่จะรับปัญหา อย่างตั้งใจ มาก ๆ

เพื่อให้ลููกค้าได้รับบริการจากองค์กรและทีมบริการอย่างดีที่สุด

 

Provide คือ
การดูแล ใส่ใจ ส่งมอบให้ดีตั้งแต่เริ่มพบลูกค้า
การที่ลูกค้าเดินเข้ามาหาเรา โทร.ติดต่อเข้ามาหาเรา
นั่นหมายถึง โอกาสทอง ที่เราได้มีเวลาดี ๆ 
เพื่อช่วยดูแลความต้องการ และดูแลปัญหาของลูกค้า
เป็นช่วงเวลาคุณภาพ ที่เราสามารถให้ช่วงเวลานี้

เป็นการพิสูจน์ ความตัั้งใจจริง ในการทำงานของเรา
ที่เราพร้อมเคียงข้างลูกค้าอยู่เสมอ

ทั้งการเริ่มต้นรู้จักกัน ให้ข้อมูลสินค้า

รับปัญหาดูแลกันระหว่างทาง
รวมถึง เคียงข้าง ทั้งวันนี้ และวันถัดไป รวมถึงทุก ๆ วัน
ด้วยหัวใจ ที่พร้อมเสมอที่จะได้รับความไว้วางใจ

 

และทำให้ดีที่สุด
เพื่อลูกค้าคนสำคัญของเรา

ครู A ค่ะ ทวีวรรณ กมลบุตร

 

 


Good Morning วันศุกร์ 10 พฤศจิกายน 2560 19:57

good morning คำทักทายดี ๆ

 

อยู่ในห้องเรียนการสอน

หลาย ๆ ครั้ง สิ่งที่ส่งมอบให้เสมอ
คือการทำ Coaching Session เล็ก ๆ ในห้องเรียน

สิ่งที่ได้เห็น ได้สัมผัสคือ
คนเรียนได้พลัง ได้ความสุข
ได้รอยยิ้ม ได้เส้นทางของความสุข

มีคนเรียนขอเวลา A เช้าวันพรุ่งนี้
ขอครู A ช่วยโค้ชให้ด้วย อยากเดินทาง
อยากมองเห็นชีวิต และอยากรู้ว่า
วันนี้ มีอะไรเกิดขึ้นกับเราบ้าง
และเราอยากจะดูแลชีวิตและจิตใจเรา
ให้อ่อนโยน อบอุ่นและมีความสุข
ได้อย่างไรบ้าง

เป็นความตั้งใจดีทุกครั้ง 
ที่ในห้องเรียน จากเปิด Coaching Session
เพื่อเติมพลัง เติมความสุขให้คนเรียน
ได้รู้สึก ชีวิตมีคุณค่า และเราสามารถสร้างได้
ออกแบบได้ ดูแลได้ ด้วยความรักของเรา

รักและปรารถนาดีนะคะ

ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร 

 


Good Morning วันพฤหัสบดี 09 พฤศจิกายน 2560 08:17

good morning คำทักทายดี ๆ

 

วันพุธ ที่ 8 พฤศจิกายน 2560

สอน Train the Trainer วันแรก
ให้กับ Ocean Life
สิ่งสำคัญในมุมมองของ A คือ
คนทุกคนสามารถสอนได้
เมื่อเรามีสิ่งสำคัญที่ปรารถนาจะแบ่งปัน
จะส่งมอบให้กับคนรอบข้าง
 
สิ่งสำคัญที่เราแน่ใจว่า เราเชี่ยวชาญ
สิ่งสำคัญที่มีคุณค่า ที่เราเชื่อว่าจะช่วยพัฒนาผู้คน
สิ่งสำคัญที่เราปรารถนา จะเป็นประโยชน์กับผู้เรียน
 
และเมื่อเราแน่ใจ เรารู้ว่าเรามีสิ่งสำคัญนั้น
 
เราจะมั่นใจ เชื่อมั่นในสิ่งสำคัญที่เรามี
และแน่นอนว่า เราจะทำอย่างเต็มความสามารถ
 
ทำด้วยหัวใจ สอนได้อย่างมีความสุข
เป็นความเชื่อของตัวเอง ที่สร้างวันดี ๆ
ให้กับคนเรียนได้เสมอ ในทุก ๆ วัน
ที่ A อยู่ในห้องเรียน เพื่อเชื่อมั่นว่า
A กำลังส่งมอบสำคัญที่ A เชี่ยวชาญ
มีคุณค่า และแน่ใจว่า มีประโยชน์ต่อคนเรียนแน่นอน
 
 
เป็นความสุข เป็นความรู้สึกที่อ่อนโยน อบอุ่น
 
ที่เรารู้ว่า เราเกิดมาบนโลกนี้เพื่ออะไร
 
เพื่อทำบางสิ่งที่ดี ๆ มีคุณค่าเพื่อผู้คน
รักและปรารถนาดีนะคะ
 
ขอให้ทุก ๆ คน มีความสุข มีรอยยิ้ม มีพลัง
 
ขอส่งรักและอ้อมกอดของความรักให้ทุก ๆ คนนะคะ
 ครู A ทวีวรรณ กมลบุตร

 


Good Morning วันอังคาร 07 พฤศจิกายน 2560 12:58

good morning คำทักทายดี ๆ

 

Effective Communication for Manager

ออกแบบและจัดกิจกรรมการเรียนรู้เรื่องการสื่อสาร
เพื่อให้ผู้จัดการ ฟังให้ได้ยิน พูดสื่อสารแล้ว กระชับ
ชัดเจน จูงได้ ให้พลังทีมงาน อ่านคนได้ ใช้คนเป็น

สิ่งที่พยายามและทำให้เกิดขึ้นเสมอในห้องเรียนคือ
ให้น้อง ๆ ทีมงาน ได้ผู้จัดการ ได้หัวหน้างานที่น่ารัก
ที่รับฟัง คอยสนับสนุน เชื่อในความสามารถของพนักงา
กลับไปดูแลทีมงานด้วยรัก ด้วยใจ และช่วยสร้างทีม
ที่แข็งแรง ด้วยกันดีงศักยภาพของทีม ให้พื้นที่ ให้พลัง

เชื่อว่า วันนี้ ได้ส่งมอบส่ิ่งที่ตั้งใจได้อย่างเต็มที่

วันนี้ ไม่ค่อยสบายนิด ๆ ตัวร้อนหน่อย ๆ ไอบ้างเบา ๆ 
อากาศเปลี่ยนแปลง ทำให้มีผลร่างกายต้องปรับพอสมควร
วันนี้ จะรีบพักผ่อน นอนให้เต็มที่เลย ^^ อยากแข็งแรงทุก ๆ วันเลย

รักและปรารถนาดีนะคะ
ครู A ทวีวรรณ กมลบุตร


Good Morning วันจันทร์ 06 พฤศจิกายน 2560 08:42

good morning คำทักทายดี ๆ

วันดี ๆ กับทีมงานกระทิงแดง

 

หลักสูตร พัฒนาขีดความสามารถ 

เพิ่มศักยภาพการทำงาน เพื่อผลงานที่ยอดเยี่ยม

 

จริง ๆ ทุกครั้งที่สอน คือ ส่งมอบพลัง

ให้มองเห็นศักยภาพของตัวเอง ให้เชื่อมั่น

ให้มองเห็นความสำคัญของเรา ให้สร้างคุณค่า

และช่วยกันลงมือทำสิ่งดี ๆ เพื่อสร้างสรรค์

สิ่งที่งดงามเพื่อตัวเอง ที่เรียกว่า "ความภาคภูมิใจ"

เราทุกคน ทำงานเต็มที่เพื่อครอบครัว

และรับผิดชอบเต็มที่เพื่อองค์กร

 

เพราะเรารู้ว่า เราทุุ่มเท เพื่ออะไร เพื่อใคร 

เป็นอีกหนึ่งเรื่องที่ปรารถนาส่งมอบสิ่งดี ๆ ให้คนไทยค่ะ

 

 

ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร ค่ะ

 
 
 
 
 


Good Morning วันเสาร์ 04 พฤศจิกายน 2560 20:08

good morning คำทักทายดี ๆ

 

เพราะบริการที่ดี เริ่มต้นจาก การมองเห็นสิ่งดี ๆ ในตัวเราและมองเห็นกันและกัน

กับลูกค้าภายใน คือเพื่อนพนักงาน เพราะถ้าข้างใน สื่อสารกันดี ดูแลกันดี

ลูกค้าภายนอก ที่เป็นฐานรายได้หลัก ก็จะได้รับบริการที่ดีเยี่ยมแน่นอนค่ะ

 

Note งานสอน In-house Training RICOH


บริการดี ๆ สร้างได้ทุกวัน


สอนวันเสาร ที่ 4 พฤศจิกายน 2560

================================================

 

 

ทุกครั้งที่อยู่ในห้องเรียน เหมือนเป็นการเติมพลัง

ทำให้เรามีความสุข มีรอยยิ้ม เวลาทั้งหมด พลังทั้งหมด

ถูกดึงดูดเข้ามาในห้องเรียน เลือกสรร สังเกต

ส่งมอบสิ่งที่เป็นประโยชน์และให้พลังกับคนเรียนด้วยเช่นกัน



เพราะการพบกัน ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ เป็นสิ่งที่เราได้ถูกดึงดูด

ให้มาเรียนรู้ร่วมกัน แบ่งปันกัน และเติบโตไปด้วยกัน


รักและปรารถนาดีนะคะ

ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร

 

 

 


Good Morning วันอังคาร 31 ตุลาคม 2560 08:30

good morning คำทักทายดี ๆ

 

 

People Management and Action Plan

 

for Supervisor and Manager

 

 

สำหรับการทำงานในบทบาทของหัวหน้างาน หรือ ผู้จัดการ

การดูแล บริหารคน สนับสนุนทีม รวมถึงขับเคลื่อนการทำงาน

ของทำงานให้เกิดการลงมือทำ ให้ได้ผลลัพธ์ที่ใช่

ที่สอดคล้องกับเป้าหมายหลักขององค์กร



ฟังดูอาจจะเป็นเรื่องง่าย หรือใคร ๆ ที่เป็นหัวหน้างาน

หรือผู้จัดการ อาจจะพอรู้กันบางอย่างแล้ว



ในมุมมองของตัวเอง ในบทบาทของหัวหน้างาน

หรือ ผู้จัดการ จะให้ความสำคัญเป็นหลักกับการดูแลคน

ดูแลทีม ให้การสนับสนุน รับฟังความคิดเห็น ไอเดีย

เพราะคน คือพลังสำคัญของการขับเคลื่อนในการช่วยกัน

ลงมือทำงานให้สำเร็จร่วมกัน ประสานงาน ดูแลกันและกัน

และนอกจากนั้น ก็จะใช้เวลาเพื่อดูแลงานความรับผิดชอบ

ของตัวเองในสัดส่วนที่ลดลงมา

ทีี่เป็นหน้างานที่เรารับผิดชอบโดยตรง



บทบาทหนึ่งที่สำคัญของหัวหน้างาน หรืือผู้จัดการ คือ

การสอนงาน การให้ความรู้ทีมงาน ให้ทำงานได้ตามมอบหมาย

ทั้งที่รับผิดชอบโดยตรง โดยบทบาทตำแหน่งงานของแต่ละคน

และอีกด้านหนึ่งคือ การให้แนวทางกับพนักงานให้รู้บทบาท

อีกด้านหนึ่งที่หลงลืมไป คือการทำงานหรืออยู่ในบทบาท

ของการทำงานเป็นทีม เป็นส่วนหนึ่งของทีม ขององค์กร



เราคงปฏิเสธไม่ได้ว่า ในหนึ่งวัน นอกจากตำแหน่งหัวหน้างาน

หรือผู้จัดการแล้ว เรายังมีต้องไปประชุมกับทีมอื่น ๆ ในองค์กร

เป็นสมาชิกคนหนึ่ง ที่ต้องช่วยหรือสนับสนุนโครงการ งานบางเรื่อง

ที่ได้รับมอบหมาย ตรงนั้นก็เป็นบทบาทสำคัญที่ต้องขับเคลืื่อน

สร้าง Action Plan ในโครงการ เป็นทีมที่ช่วยสนับสนุน

ช่วยออกความคิดเห็น ช่วยให้มุมมองหลากหลาย ให้เห็นภาพ

การทำงานหลาย ๆ มิติ และให้เกียรติคนที่เราทำงานร่วมกัน



โดยเชื่อว่าทุกคนมีศักยภาพ และเรามีความสามารถที่โดดเด่นไม่เหมือนกัน และที่สำคัญไปกว่านั้นคือ เราสามารถทำงานร่วมกันได้

ใช้ความสามารถที่แตกต่างของเรา สร้างสรรค์งานคุณภาพได้อย่างแน่นอน องค์กรแข็งแรง พนักงานแข็งแรง ชีวิตแข็งแรงแน่นอนค่ะ


ครู A ทวีวรรณ กมลบุตร

 


Good Morning วันจันทร์ 30 ตุลาคม 2560 09:38

good morning คำทักทายดี ๆ

 

การพัฒนาคนกับการโค้ช 10 ขั้นตอน

การเริ่มต้นที่ช่วยได้สำหรับการพัฒนาทีมงานผ่านการโค้ช ขอช่วยจัดลำดับ

การเริ่มต้นเพื่อดูแลทีม ดังนี้นะคะ

1) เริ่มต้นด้วยการให้ความเมตตา ปรารถนาดี สร้างพื้นที่ปลอดภัย

2) มีความเชื่อว่า ทีมงานมีความสามารถ มีพลัง มีโอกาสที่จะเติบโตได้

3) ให้ชวนคุยเรื่องสบาย ๆ ก่อนเข้าการสนทนาการโค้ช

4) จริง ๆ แล้วการโค้ช ไม่ต้องทำเป็นเรื่องราว หรือวิธีการที่ดูเป็นทางการ

เพียงพบกัน ทักทาย รับฟัง ใช้คำถามชวนคิด เวลาเพียง 5-7 นาที ก็ช่วยทีมได้มากเลย

5) รับฟัง รับฟังจริง ๆ ฟังถึง 80% โดยไม่แตะมือถือ ไม่มีอะไรมารบกวน

6) ให้กำลังใจ ในระหว่างการฟัง จับความตั้งใจดี ๆ ของทีมงาน และสะท้อนให้ฟัง

7) ชวนหามุมมองใหม่ ๆ ที่จะช่วยทำให้เราพื้นที่ใหม่ ๆ ที่ออกจากกรอบความคิดเดิม ๆ

8) ในช่วงสุดท้าย ให้ทีมงาน สะท้อนกลับหน่อย การพูดคุยเมื่อสักครู ได้มองเห็นอะไรในตัวเอง 

มีความคิดอะไร มีความรู้สึกอะไร อยากทำอะไร อยากให้ช่วยอะไร

9) อะไรก็ตามที่ทีมงานอยากทำ และคิดว่า เป็นสิ่งที่ดี อยากชวนให้สนับสนุน และให้กำลังใจ

10) ยังคงเปิดโอกาสในช่วงสุดท้าย หากมีอะไรที่อยากปรึกษา พูดคุย ยินดีเสมอ

เป็นเทคนิคง่าย ๆ ของการโค้ช ที่นำมาแบ่งปันกันนะคะ

ครู A ค่ะ รักและปรารถนาดีนะคะ

 

 


Good Morning วันพุธ 18 ตุลาคม 2560 08:40

good morning คำทักทายดี ๆ

 

ความตั้งใจทุกครั้งในห้องเรียน คือ...

ได้สอนอย่างเต็มที่ เต็มหัวใจ เต็มพลัง
อะไรที่เราเห็นจากสายตาของคนเรียน
อะไรที่เป็นประโยชน์สำหรับคนเรียน
อะไรที่ช่วยในการเติบโตในชีวิตของคนเรียน
อะไรที่สนับสนุนให้ชีวิตของคนเรียนแข็งแรง
อะไรที่ทำให้องค์กรได้พนักงานที่รักงานมากขึ้น
อะไรที่ทำให้องค์กรได้พนักงานที่มีความสุขมากขึ้น
อะไรที่ทำให้คนเรียนมองเห็นกันและกัน และอ่อนโยนกันมากขึ้น

เป็นสิ่งที่ครูคนนี้ ตั้งใจดูแล ส่งมอบ และโอบกอดเสมอ
รักการสอน รักห้องเรียน รักคนเรียนจากหัวใจ

ขอบคุณที่จักรวาล ขอบพระคุณครูอาจารย์ ขอบคุณพระคุณพ่อแม่
ขอบคุณสิ่งดี ๆ บนโลกนี้ ขอบคุณลูกค้าองค์กรทุกองค์กร
ที่ทำให้ A ได้ทำงานที่รัก ที่หลงใหล และอยากทำให้ดีขึ้นอยู่เสมอ

และวันนี้ก็เป็นวันสอนที่ตั้งใจดีอีกหนึ่งวันให้กับ SGS
เป็นความสุข ที่พร้อมส่งมอบพลังงานดี ๆ ให้กับทุก ๆ คนนะคะ
ครู A ทวีวรรณ กมลบุตร

 

 


Good Morning วันจันทร์ 16 ตุลาคม 2560 21:07

good morning คำทักทายดี ๆ

 

Takeda กับหลักสูตร Communication Skill Workshop

จัดโปรแกรมสอนและทำ Workshop วันจันทร์ ที่ 16 ตุลาคม 2560

การสื่อสารที่เรารับรู้ได้ถึงความรู้สึก
การสื่อสารที่เราฟังได้อย่างวางใจ 
การสื่อสารที่เราอยู่กับคนพูดและปัจจุบันขณะ

ทำให้ความสัมพันธ์และมิตรภาพแข็งแรง อ่อนโยน
ทำให้เรามองเห็นกันและกัน

พลังงานความสุข ความรู้ วิธีคิดดี ๆ ได้เบิกบาน
ในหัวใจของคนเรียนทุก ๆ คน

เพราะเรามองเห็นกันและกัน
ฟังกันและกัน
พูดเพื่อให้พลัง

เพราะเรารู้ว่า 
ทุกคนรอบตัวเราล้วนเป็นคนดีที่น่ารัก

ขอบคุณมาก ๆ เลย มีความสุขมาก ๆ เลย
ขอบคุณน้องต้อง ที่มาช่่วยสอน ช่วยเติมพลังความรู้ดี ๆ 


Good Morning วันศุกร์ 29 กันยายน 2560 13:24

good morning คำทักทายดี ๆ

 

ชีวิตที่มีความสุข ชีวิตที่มีความหมาย

คือ การพาตัว พาใจ ได้ทำสิ่งดี ๆ และเรามีความสุข

ห้องเรียนที่เราได้สามารถแบ่งปันความคิด

ให้พื้นที่การแบ่งปันประสบการณ์ของผู้เรียน

เชื่อมโยง รับฟัง ให้เกียรติ มองเห็นกันและกัน

มิตรภาพดี ๆ เกิดขึ้น รอยยิ้มและพลังชีวิตเกิดขึ้น

 

นี่คือสิ่งที่มีความหมายและความสุข

ที่ได้ทำหน้าที่ครู และยังคงมีความปรารถนาดี

ตั้งใจดี อยากทำสิ่งดี ๆ แบบนี้ให้เกิดขึ้นได้ทุกครั้ง

ในห้องเรียนที่เราได้มีพื้นที่สอนได้บ่อยครั้ง

เท่าที่หัวใจต้องการ

 

ขอบคุณทุก ๆ สิ่งที่ดึงดูดชีวิตให้รักการสอน

ขอบคุณตัวเอง ที่ทำสิ่งนี้ได้ด้วยหัวใจรัก

 

ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร

 


Good Morning วันอังคาร 26 กันยายน 2560 08:37

good morning คำทักทายดี ๆ

 

เติมพลังความสุขทุกเช้าที่เริ่มวันใหม่

ด้วยรอยยิ้มเล็ก ๆ ให้กับตัวเรา

เพราะทุกวัน คือวันใหม่
เริ่มต้นวันดี ๆ กับชีวิต
ด้วยเสียงหัวใจที่กระซิบบอกตัวเองว่า...

วันนี้เป็นวันดี ๆ ของเรา
วันนี้เป็นวันที่เราควรค่ากับการมีความสุข

ขอส่งรอยยิ้ม ความรู้สึกดี ๆ
ความปรารถนาดีด้วยใจที่บริสุทธิ์
ให้กับพี่ ๆ เพื่อน ๆ น้อง ๆ
ให้สัมผัสรักของตัวเอง และรับความรู้สึกดี ๆ
ได้จากคนรอบข้าง อย่างอบอุ่นหัวใจนะคะ

รักและปรารถนาดี
ขอให้เป็นวันดี ๆ ที่สดใส มีพลัง สำหรับทุก ๆ คนนะคะ


Good Morning วันจันทร์ 25 กันยายน 2560 00:03

good morning คำทักทายดี ๆ

 

หลักสูตร Professional Call Center 

จัดสอนได้เฉพาะวันอาทิตย์ เพราะทีมต้องทำงานดูแลลูกค้า

พรุ่งนี้ทุกคนก็รับผิดชอบทำงานต่อเนื่อง กับวันจันทร์

 

มีสิ่งหนึ่งที่น่าสังเกต คือ ผู้เรียนมีพลัง สดชื่น สดใส

มี Commitment สัญญาใจกับตัวเอง

วันพรุ่งนี้จะเริ่มต้นทำสิ่งดี ๆ เป็นสิ่งใหม่ ๆ 

เป็นของขวัญให้ตัวเอง และองค์กร

 

ที่สำคัญวันนี้หลายคนบอกว่า มองเห็นสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ 

หากฟังเสียงลูกค้า สัญญาณเล็ก ๆ เราจะได้ยินบางอย่าง

ที่ทำให้เราดูแลลูกค้าได้ง่ายขึ้น

 

ชอบตอนพูดปิดการทำ Workshop พี่คนนึงพูดว่า

 

"ภาพที่หยิบ เป็นรูปคนบาดเจ็บ 

การบริการลูกค้าก็เช่นเดียวกัน 

ลูกค้าบาดเจ็บ มีปัญหามาหาเรา

หากเราทำลูกค้าบาดเจ็บเพิ่มขึ้น


เราก็จะบาดเจ็บตามไปด้วย

และไม่แน่ว่า... องค์กรก็อาจจะบาดเจ็บไปด้วยเช่นกัน"

 

ฟังแล้วปลื้มปิติในหัวใจนะคะ วันนี้สอนต่อเนื่องหลายวัน

แต่ก็มีความสุข ที่พี่ ๆ หัวหน้าทีม Call Center 

และหัวหน้าทีมบริการทุกคน ตั้งใจจะนำสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ 

ที่อ่อนโยนและมีพลัง ไปถ่ายทอดและสร้างสรรค์

บ้านที่สองให้กับน้อง ๆ ทำงานได้อยางมีความสุข

 

A ได้เรียนรู้ว่า จากน้องชายคนดี คนเก่งคนหนึ่ง บอกว่า

Leader หรือผู้นำ สามารถส่งกระแสพลังความสุข 

พลังต่าง ๆ จากการนำ การพูด การกระทำ

ให้ทีมงานรับพลังงานนี้ไปได้ ดังนั้น

หาก Leader หรือผู้นำ สร้างกระแส "ความสุข"

สร้างพลังงานบวก รอยยิ้ม ความเมตตา

เชื่อได้หมดหัวใจ ทีมงานของเรา ส่งมอบสิ่งดี ๆ นี้

ให้เพื่อนร่วมงานและลูกค้าของเราได้อย่างมีพลังแน่นอนนะคะ

 

รักและปรารถนาดี 

มาเป็นคนดี คนเก่ง คนมีน้ำใจ และทำสิ่งดี ๆ เกินหน้าที่กันนะคะ

 

ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร


Good Morning วันจันทร์ 18 กันยายน 2560 00:08

good morning คำทักทายดี ๆ

 

ไปแบ่งปันหลักสูตร Communication Workshop

ให้น้อง ๆ นักศึกษามหาวิทยาลัยนเรศวร ค่ะ

 

รอยยิ้มของน้อง ๆ ช่างสดใส มีพลัง  :)

 

ทำให้ครูคนนี้ ที่มีประสบการณ์เป็นของขวัญ

อยากมอบประสบการณ์นี้ เป็นหนึ่งวิชาชีวิต

ที่ปรารถนาให้น้อง ๆ ได้เติบโต 

เป็นคนดี คนเก่ง คนน่ารักของประเทศไทยต่อไปนะคะ

 

รักน้อง ๆ นะคะ

 

พี่ A ทวีวรรณ  กมลบุตร

 


Good Morning วันจันทร์ 11 กันยายน 2560 19:47

good morning คำทักทายดี ๆ

 

รู้สึกขอบคุณกับจดหมายรัก ของลูกศิษย์ ที่สอนและโค้ช

ขอบคุณ ที่อนุญาตให้แบ่งปันจดหมายนี้ ให้หลายคนได้อ่าน
เพราะ A ยินดีเป็นพื้นที่ดี ๆ ที่ปลอดภัยสำหรับกัลยาณมิตร นะคะ
♡♡♡♡♡♡♡♡♡ รักนะคะ ครู A

สิ่งดีๆ เล็กๆ แต่เปลี่ยนโลกทั้งใบ มีจุดเริ่มต้นจากวันที่อาจารย์พูดว่า "อยาก Coaching มั๊ย?"

ผมยังจำได้ดีถึงความรู้สึกในช่วงบ่ายวันนั้น วันที่กำแพงห้องสัมนารอบข้างดูแคบและตีบตัน วันที่เราต้องแสร้งทำเป็นเข้มแข็ง ร่าเริง และยิ้มแย้มกับคนรอบข้าง ในขณะที่จิตใจตอนนั้น แทบอยากจะวิ่งเข้าป่า ปลีกวิเวกแล้วไม่ต้องกลับออกมาให้มันรู้แล้วรู้รอดไป
ไม่แน่ใจว่าอะไรที่ดลใจให้ผมเดินเข้าไปหาอาจารย์ขณะกำลังเตรียมการสอน จำไม่ได้ว่าตอนนั้นรู้สึกอย่างไร แต่สติสัมปชัญญะของเราถูกกระตุกกลับคืนมาสู่โลกความเป็นจริงด้วยเสียงกระซิบเบาๆ ของอาจารย์ว่า "อยาก Coaching มั๊ย?” มันแผ่วเบา แต่มีพลังบางอย่างที่ทำให้เราเชื่อว่าเราอาจพบอะไรบางอย่างจากการ Coaching กับอาจารย์ รู้ตัวอีกทีก็ทำการนัดหมาย Coaching กับอาจารย์เรียบร้อยแล้ว

เมื่อถึงเวลานัด หลังจากได้ Coaching กับอาจารย์เอ 45 นาทีผ่านไป ผมตาสว่างขึ้นทันที รู้สึกโล่งใจ เบาใจ สิ่งที่แบกไว้ที่ทำให้รู้สึกหนักอึ้งนั้น ประหนึ่งว่าเราวางมันลง เหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น ผมพบว่า ประเด็นของการ Coaching กับอาจารย์เอไม่ได้อยู่ที่อาจารย์มาช่วยแก้ปัญหา แต่อยู่ที่อาจารย์ช่วยให้เราผ่านพ้นปัญหาได้ด้วยกำลังความสามารถของเราเอง อาจารย์ใช้เครื่องมือต่างๆ ดึงเอาศักยภาพที่ซ่อนอยู่ในตัวเราออกมา ดึงเราออกจากหลุมของปัญหา เพื่อให้เรามองเห็นโอกาส และทางออกที่มีอยู่มากมาย

ทุกวันนี้ปัญหาก็ยังมีอยู่ หลายเรื่องยังไม่ได้รับการแก้ไข แต่ความรู้สึกที่เรามองปัญหานั้นเปลี่ยนไป แทนที่จะแบกมันไว้ เราเลือกที่จะวางมันลง เดินพิจารณามันรอบๆ ในทุกๆ ด้าน แล้วตัดสินใจ "เลือก" ว่าจะทำอย่างไรกับมันดี เราเปลี่ยนสถานะตัวเอง จาก "ผู้ถูกกระทำ" เป็น "ผู้ตัดสินใจเลือกการกระทำ" และเมื่อทุกอย่างถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจนแล้ว เราก็สามารถเดินหน้าสู้ปัญหาได้อย่างมั่นใจ ไม่มีอะไรต้องกังวลอีก

ขอบคุณอาจารย์เอ ที่ช่วยเปลี่ยนมุมมองที่มีต่อตัวเรา, ต่อทุกๆ ชีวิตที่แวดล้อมตัวเรา ขอบคุณสำหรับโลกใหม่ที่อาจารย์มอบให้ แม้ทุกวันนี้ยังใช้เครื่องมือต่างๆ ที่อาจารย์สอนมาไม่คล่องนัก เวลาเจอช่วงเวลาที่ยากลำบากก็ยังมีความรู้สึกด้านลบแอบแผลงฤทธิ์อยู่บ้าง แต่ก็เป็นเพียงชั่วคราว ใช้เวลาไม่นานก็ฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็ว และเชื่อว่าถ้าได้ฝึกฝนเป็นประจำ จะต้องคล่องขึ้น เก่งขึ้น และสามารถถ่ายทอดความรู้อันล้ำค่านี้ไปยังคนในครอบครัว, เพื่อนฝูง, ทีมงานที่ทำงาน และท้ายที่สุด จะร่วมเป็นส่วนหนึ่งที่สามารถเปลี่ยนแปลงสังคมได้ เช่นเดียวกับปณิธานของอาจารย์เอนะครับ


Good Morning วันอังคาร 22 สิงหาคม 2560 18:57

good morning คำทักทายดี ๆ

 

Program Coaching for SUCCESS รุ่นที่ 3

ให้กับ IRPC ที่กรุงเทพฯ
เป็นความสุข ที่ได้ส่งมอบความรัก ก่อนให้ความรู้
ส่งมอบพลังความสุข ให้กับผู้เรียน
ให้รู้ว่าการเรียนรู้วันนี้ เพื่อตัวเรา ได้เติบโต
จากโลกภายใน ที่พร้อมแข็งแรงมากขึ้น

เพราะฟังกันมากขึ้น
เพราะเราเข้าใจกันมากขึ้น
เพราะเราเข้าใจความเป็นธรรมดาของคนมากขึ้น
เพราะเราอยากมีคุณค่ามากขึ้น
เพราะเราอยากเป็นคนที่ดีมากขึ้น
เพราะเราอยากเป็นต้นแบบที่ดีของครอบครัวมากขึ้น
เพราะเราอยากมีความสุขมากขึ้น
ทั้งที่บ้าน และที่ทำงาน

ขอบคุณลูกศิษย์ทุกคน ที่มอบรักให้ ครู A นะคะ
ให้พลังเต็มที่เลยนะคะ เพราะรักและปรารถนากับทุกคนนะคะ
ขอบคุณที่เชื่อใจ วางใจ และเราจะเดินไปด้วยกันนะคะ
 
ครู A ทวีวรรณ กมลบุตร
 

 

 


Good Morning วันอาทิตย์ 20 สิงหาคม 2560 22:27

good morning คำทักทายดี ๆ

 

ครูต้อง ภัทร กิตติมานนท์ เป็นเหมือนน้องชายของ A ค่ะ

 

 

เป็นคนที่อ่อนโยน มีความเป็นนักคิด สร้างสรรค์ไอเดียดี ๆ

ที่สำคัญและงดงามมาก ๆ คือ มีหัวใจความเป็นครู

รักและปรารถนาทำให้ห้องเรียน มีแนวคิดดี ๆ พร้อมสร้างบรรยากาศการเรียนรู้ที่อบอุ่น

ส่งมอบให้ผู้เรียนได้มีพลังชีวิต มีความมั่นคงในการทำงานและใช้ชีวิต

 

รู้สึกโชคดี ที่ได้น้องชายคนดี ที่มีความรู้ดี ประสบการณ์จริงแท้ และหัวใจอ่อนโยน

มาช่วยสอน ในหลักสูตร Coaching for Leader / Communication และ Leaderhip

องค์กรที่เราช่วยกันสอน ร่วมกันสองคน ในหลักสูตร Coaching for Leader / Communcation / Leaderhip คือ

IRPC  /  CPN / CUEL /  Fitness First /  Thai Bev / Central Marketing Group /

ACS Servicing / Sakura / รวมถึงหลักสูตร พ่อแม่คือแสงเทียนของลูก ที่เราทำเพื่อครอบครัวคนไทย

 

เราสองคน  พี่สาวและน้องชาย ครู A และครูต้อง พร้อมช่วยกัน ออกแบบหลักสูตรดี ๆ สร้างสรรค์ห้องเรียน

ที่ส่งเสริมการเติบโตของผู้เรียนให้รักตัวเอง มองเห็นคุณค่าดี ๆ  พร้อมพัฒนาตัวเอง

และช่วยจุดประกายความสุข ของผู้เรียน ให้พร้อมส่งต่อคุณค่าให้คนรอบข้างด้วยกันนะคะ

พนักงานมีความสุข ครอบครัวอบอุ่น องค์กรเติบโต ประเทศชาติแข็งแรง

ขอเป็นส่วนเล็ก ๆ ที่ช่วยขับเคลื่อนพลังชีวิตดี ๆ ให้ผู้เรียนทุกคน นะคะ

ด้วยความรักและปรารถนาดี ค่ะ

ครู A และครูต้อง 

 

 


Good Morning วันพุธ 16 สิงหาคม 2560 22:46

good morning คำทักทายดี ๆ

 

เริ่มต้นจุดประกาย การทำงานวิจัย ปริญญาเอก

 

วันพุธที่ 16 สิงหาคม พ.ศ. 2560 เขียน

 

A ทำงานด้านการสอน มีประสบการณ์การสอนมากกว่าสิบสองปี หลงรักงานสอน และมีความปรารถนา มุ่งมั่น ที่ช่วยพัฒนาผู้คนให้มีมุมมองดี ๆ ในการใช้ชีวิต และพร้อมช่วยกระตุ้นให้ผู้เรียนอยากพัฒนาตัวเอง อยากเปลี่ยนแปลง อยากลงมือทำบางอย่างเพื่อให้ชีวิตดีขึ้น หลาย ๆ ครั้งก็พบว่า ในห้องเรียนที่เรียกว่าห้องอบรมสัมมนา ที่มีผู้เรียนเป็นกลุ่มพนักงานในองค์กร ที่เข้ามาทำงานในองค์กรแล้ว รู้สึกไม่ชอบการเรียนรู้ ชอบนั่งอยู่ด้านหลังของห้องเรียน และรอเวลากลับให้เร็วที่สุด สิ่งนี้ดึงดูดใจผู้วิจัยมากที่จะหาวิธีการอะไรได้บ้าง ที่จะช่วยกระตุ้นความสนใจ ทำให้ผู้เรียน มองเห็นประโยชนและหันกลับมาสนใจ กระตือรือร้น อยากพัฒนาตัวเองให้มากขึ้น

 

ตรงนี้เป็นความท้าทายมากที่จะค้นหาอะไร ที่ทำให้คนไม่อยากพัฒนาตัวเอง ไม่อยากเรียนรู้ ดึงดูดและสร้างแรงจูงใจบางอย่างให้เกิดการเรียนรู้ในห้องเรียนได้ในระดับหนึ่ง เพราะการเรียนรู้แบบการฝึกอบรม เป็นการเรียนรู้ระยะสั้นเพียงหนึ่งวัน สองวัน สามวัน หรือมากหน่อยก็สิบห้าวัน สิ่งที่ผู้วิจัยพยายามทำคือ การไปเรียนรู้เทคนิคการเป็นวิทยากรที่ดี ที่สร้างแรงจูงใจมากขึ้น ในห้องเรียนที่เรียกว่า Training แบบ Activities Base

 

สิ่งที่ทำได้ดีขึ้น เราสามารถนำพาคนเรียน ให้สนใจเรียนได้ดี รวมถึง ได้ใช้คำพูดที่ทรงพลัง แบ่งปันประสบการณ์ ใช้ข้อมูลเชิงตัวเลข ข้อเท็จจริง เชิงสถิติ เข้ามาเป็นส่วนช่วยในการเรียนรู้ที่ช่วยเติมเต็ม ทำให้ผู้เรียนมองเห็นความสำคัญและอยากกลับมาพัฒนาตัวเองมากขึ้น

 

ในเวลาหลายปี ก็พบว่า สิ่งที่พยายามทำอยู่นั้นทำได้ดีระดับหนึ่ง แต่ก็อาจจะยังไม่เพียงพอ ต่อการช่วยพัฒนาคน เพราะเมื่อคนทำงานในองค์กร เรียนรู้ได้แรงบันดาลใจดี ๆ ในการสร้างสรรค์ หรืออยากทำบางอย่างให้ดีขึ้น ในช่วงแรก ๆ ซึ่งอาจจะประมาณ สองหรือสามสัปดาห์ ก็เริ่มหมดกำลังใจในการทำงานในช่วงเวลาถัดไป และส่งข้อความมาหา บอกว่าอยากได้พลังดี ๆ ที่แข็งแรง เหมือนตอนอยู่ในห้องเรียน อยากได้พลังในการขับเคลื่อนชีวิต ให้สนุกในการทำงาน ให้มีความสุข และสามารถทำให้ทุกวันเป็นวันดี ๆ ของตัวเองได้

 

จากที่ได้ฟังแล้ว รู้สึกได้ว่า การพัฒนาคนด้วยวิธีการอบรมเพียงอย่างเดียว อาจจะไม่เพียงพอ ต่อการพัฒนาคน เราอาจจะต้องเรียนรู้ หรือหาเครื่องมืออะไรอื่น ๆ อีกเพื่อมาลองใช้ ลองดูกับการพัฒนาคนและเลือกให้เหมาะสมกับกลุ่มคนในห้องเรียนของเรา

 

และก็ได้พบว่าศาสตร์ในด้านการโค้ช ก็เป็นอีกหนึ่งเส้นทางที่น่าสนใจ น่าเรียนรู้ อาจจะเป็นอีกหนึ่งวิธีการ ที่จะช่วยสร้างสรรค์ ช่วยขับเคลื่อนพลังชีวิตดี ๆ ให้ผู้คนได้มากขึ้น จึงทำให้สนใจ ค้นคว้า เรียนรู้แนวทางการโค้ชหลาย ๆ แนวทาง

 

เพื่อดูว่า ศาสตร์ด้านไหน หยิบใช้อย่างไร รูปแบบไหน นำเสนอหรือนำมาเชื่อมโยงอย่างไร เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด และนี่คือ การเริ่มต้นของการสนใจ ใฝ่รู้ ที่อยากค้นหาคำตอบบางอย่างของการเดินทางในงานวิจัย Coaching with Passion

 

ครู A ทวีวรรณ  กมลบุตร

 


จำนวนผู้เข้าชม: 145024 ท่าน

Good Morning ย้อนหลัง