หลักสูตรอบรม, หลักสูตรสัมมนา                      
Top Service Training
ติดต่อ กรอกข้อมูลการจองสัมมนา
Coaching Talk
Coaching Talk

ผลงานหนังสือ อ.ทวีวรรณ


ผู้จัดการมือใหม่ ปั้นได้

30 วิธีสร้างสรรค์งานบริการให้น่าประทับใจ


         

taweewan's diary


Download เอกสารประกอบการสัมมนา


1PDF ใบสมัครสมาชิกรายปี และใบจองสัมมนา


growth

ใบสมัครสมาชิกรายปี และใบจองสัมมนา

 

Top Service Training  

ใบสมัครสมาชิกรายปี และใบจองสัมมนา ปี พ.ศ. 2556  

ขอขอบคุณ... ทุกท่าน ที่สมัครเป็นสมาชิก และทุกท่านที่ใช้บริการสัมมนากับเราค่ะ

คลิ๊กที่นี่ Download ใบสมัครสมาชิกรายปี

คลิ๊กที่นี่ Download ใบจองหลักสูตรสัมมนา

      

 
 

2PDF หลักสูตร In-house สร้างคุณภาพบริการ


growth

หลักสูตร In-house สร้างคุณภาพบริการ ทุกระดับพนักงาน เพื่อเสริมจุดแข็งบริการ

 

หลักสูตร In-house  คลิ๊ก download ที่นี่ค่ะ 

หลักสูตร In-house ที่ Top Service Training เราออกแบบมาเพื่อสร้างคุณภาพพนักงาน เสริมจุดแข็งด้านบริการให้องค์กร

หลักสูตร Public Training ปี 2556 

คลิ๊ก download ที่นี่ค่ะ 

    

 

เพราะ Top Service Training เราเข้มข้นและโดดเด่น เรื่อง Service Excellence และ Positive Thinking 

ถ้าคุณกำลังเลือกหา    หลักสูตรบริการดี ๆ  และ คิดด้านบวก Top Service Training ช่วยพัฒนาและสร้างความเปลี่ยนแปลงด้านดีให้พนักงานคุณได้ค่ะ

สนใจหลักสูตร In-house สัมมนาภายในองค์กร คุ้มค่าเหนือความคาดหมาย ติดต่อสอบถามได้ที่ทีมงาน Top Service Training

โทรศัพท์มือถือ 087-970-1212, 089-920-1312

email: cs@topservicetraining.com

topsvtraining@hotmail.com 

www.topservicetraining.com

 
 

3PDF : Profile อาจารย์ทวีวรรณ กมลบุตร


growth

ประวัติและผลงานการสอน อาจารย์ทวีวรรณ กมลบุตร

 

Top Service Training

Profile Pro.Trainer : Taweewan Kamonbutr 

คลิ๊กที่นี่ Download       

ประวัติและผลงานการสอน อาจารย์ทวีวรรณ  กมลบุตร

   

 
 

Free PDF เครื่องมือการสอนวิทยากรมืออาชีพ


growth

เคล็ดลับพิเศษ... วิทยากรมืออาชีพ ที่ A ได้เรียนรู้กับอาจารย์ไชยยศ ปั้นสกุลชัย

download ที่นี่ค่ะ 

เคล็ดลับพิเศษ เทคนิคดี ๆ ของวิทยากรมืออาชีพ A เรียนรู้กับอาจารย์ไชยยศ ปั้นสกุลชัย

A ได้เรียนรู้หลักสูตร Train The Trainer รุ่นที่ 3 กับอาจารย์ไชยยศ ปั้นสกุลไชย ค่ะ  ที่ Go Training ได้จัดหลักสูตรนี้ขึ้นมา ต้องชื่นชมว่าเป็นประโยชน์มากสำหรับวิทยากร ที่ต้องการเครื่องมือการสอนที่หลากหลาย หรือต้องการเทคนิควิธีการดี ๆ ในการถ่ายทอดความรู้ ที่ผู้เรียนจะตื่นตัวไปกับเราเสมอ... A ขอแนะนำด้วยความจริงใจว่า ท่านใดที่มีความใฝ่ฝันเป็นวิทยากรมืออาชีพจริง ๆ ไม่ควรพลาดหลักสูตรนี้

เพราะอาจารย์ไชยยศ ท่านให้ความรู้ ให้มิตรภาพ ให้ความรู้ ทั้งก่อนเข้าเรียน ช่วงเข้าเรียน และหลังการเรียนรู้ เพราะปัจจุบัน A ก็ยังได้รับความรู้ คำแนะนำดี ๆ จากอาจารย์ไชยยศ และได้รับโอกาสดี ๆ จาก Go Training ด้วย... มีเรื่องดี ๆ A ก็ขอบอกเล่า และส่งต่อความรู้ดี ๆ เป้นไฟล์ให้สามารถดาวน์โหลดไปศึกษาต่อได้ค่ะ  ต้องขอบอกว่าความรู้ที่ A สรุปมานี้ เป็นเพียงส่วนหนึ่งที่ได้รับในหลักสูตรนะคะ ... ของจริงมีทีเด็ดมากกว่านี้ค่ะ... 

 
 

Free PDF Power Point : Service Mind


growth

20 เกร็ดความรู้ เสริมงานบริการ

download ที่นี่ค่ะ  

สวัสดีค่ะ.. พี่ ๆ เพื่อน ๆ นักอ่านทุกท่าน A มีไฟล์ที่เป็น 20 Tips for Customer Service มาฝากกันค่ะ..  ท่านใดสนใจสามารถคลิกดาวน์โหลดไฟล์ไปศึกษา หรือถ่ายทอดความรู้ภายในองค์กรได้เลยนะคะ... หาก A มีความรู้ดี ๆ ก็จะนำมาขึ้นไฟล์เพิ่มขึ้น เพื่อทุกท่านให้สามารถนำไปศึกษาต่อได้เพิ่มเติมค่ะ.. 

 
 

Free PDF Word : Service Mind


growth

7 อุปนิสัยสร้างสรรค์งานบริการให้เป็นเลิศ

 
 

7 อุปนิสัยสร้างสรรค์งานบริการให้เป็นเลิศ
 
ผู้เขียน ทวีวรรณ กมลบุตร
a.taweewan@gmail.com
 
สวัสดีค่ะ... เพื่อน ๆ นักอ่านทุกท่าน
 
เคยมีคำถาม บ่อยครั้ง จากผู้เข้าสัมมนาหลายท่าน ถามว่า “อาจารย์คะ ทำอย่างไรดีให้พนักงานของเรามีจิตสำนึกรักงานบริการ รักลูกค้า รักองค์กร” เรื่องนี้คงทำให้คนส่วนใหญ่คงจะรู้สึกปวดหัวตึ๊บกันมาแล้วใช่ไหมคะ เพราะเรามักจะตั้งคำถามเสมอว่า เราจะทำอย่างไรให้น้อง ๆ พนักงาน รวมถึงพนักงานทุกคนในองค์กร รู้สึกดีกับองค์กร  พร้อมช่วยกันส่งมอบบริการดี ๆ ให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการกับเรามากขึ้น จากคำถามเหล่านี้ ผู้เขียน จึงได้ออกแบบและสร้างสรรค์เนื้อหาสาระดีดี ที่คิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์กับผู้อ่านทุกท่าน ให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับตัวเราเอง หรือส่งต่อให้น้อง ๆ ในทีมบริการ ได้เรียนรู้และลองนำไปใช้
 
ผู้เขียนขอเสนอข้อคิดดี ๆ เรื่อง  7 อุปนิสัยสร้างสรรค์งานบริการให้เป็นเลิ เพราะเชื่อมั่นว่า การที่องค์กร อยากจะเห็นพนักงานรู้สึกดีกับองค์กร กับลูกค้าได้นั้น ความรู้สึกดี ต้องมาจากความสบายใจ มีความสุขในงานที่ทำ มีความสุขกับบรรยากาศรอบ ๆ ตัว ทั้งกับหัวหน้า กับเพื่อนร่วมงาน และยังมีองค์ประกอบการทำงานอีกหลาย ๆ เรื่อง   
 
ดังนั้น เราสามารถเสริมสร้าง อุปนิสัยดี ๆ ให้ทีมงานบริการได้เติมความสุข ให้กับตัวเองได้ง่าย ๆ บรรยากาศในการทำงานก็จะดีขึ้น รวมทั้งพี่ ๆ หัวหน้างาน หรือฝ่ายพัฒนาบุคลากร ก็อาจจะช่วยสนับสนุนหรือสานต่อให้ 7 อุปนิสัยนี้มีมากขึ้น และเกิดขึ้นกับพนักงานทุกคนในองค์กร เอาหล่ะค่ะ... เรามาลองเรียนรู้ดูว่า 7 อุปนิสัย ที่สร้างสรรค์งานบริการให้เป็นเลิศ มีอะไรบ้าง
 
 7 อุปนิสัยสร้างสรรค์งานบริการให้เป็นเลิศ                
 
1)      คิดบวกดี
2)      เรียนรู้ดี
3)      สร้างสรรค์ดี
4)      พัฒนาดี
5)      สื่อสารดี
6)      ช่วยเหลือดี
7)      ประสานดี
 
ถัดจากนี้ เราลองมาทำความรู้จักอุปนิสัย ทั้ง 7 ข้อ พร้อมกันเลยนะคะ มีอะไรให้เราได้ลองคิด ลองทำ ลองเรียนรู้ได้บ้าง ที่สำคัญเมื่อเราได้เรียนรู้แล้ว ต้องลงมือทำ ต้องฝึกฝนไปด้วยนะคะ...