หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและการประสานงานอย่างมีประสิทธิผลสำหรับหัวหน้างาน

หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและการประสานงานอย่างมีประสิทธิผลสำหรับหัวหน้างาน
ออกแบบโดยคุณทวีวรรณ กมลบุตร

การสื่อสารและการประสานงานในปัจจุบัน เป็นทักษะที่สำคัญและจำเป็นมากสำหรับการเป็นหัวหน้างาน เพราะเราต้องใช้ทักษะการฟัง พูด อ่าน เขียน อยู่ทุก ๆ วันในการทำงาน ดังนั้น เพื่อให้เราสามารถบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิผล การให้ความสำคัญ เพื่อเรียนรู้และพัฒนาศักยภาพของการสื่อสารและการประสานงาน จะช่วยเป็นเครื่องมือดี ๆ ที่ช่วยผู้จัดการหรือหัวหน้างาน ได้เป็นอย่างดี หัวหน้างาน ผู้จัดการ จำเป็นมีการวางแผน มีเป้าหมาย และต้องสื่อสารส่งต่อไปยังทีมงาน เพื่อโน้มน้าวและสร้างพลังของทีมทำงานอย่างมีประสิทธิผล วิธีการสื่อสารทีดี เป็นพื้นฐานต่อจากนั้น คือการพัฒนาคน และบริหารคน ซึ่งหัวหน้างานแต่ละคนจะมีวิธีการดูแลและบริหารที่แตกต่างกันการที่จะดูแลลูกน้องให้ได้ทั้งใจ… ได้ทั้งงาน ขึ้นอยู่กับวิธีการของแต่ละคน คนที่รู้จักใช้จุดแข็งของตัวเองและพนักงาน จะช่วยสร้างกลยุทธ์การบริหารที่ยอดเยี่ยมได้ ที่สำคัญ คนที่เป็นหัวหน้างาน ต้องรู้จักใช้จุดแข็งและหมั่นพัฒนาศักยภาพของตนอยู่เสมอเหมือนเรามีอาวุธ ที่พร้อมใช้ได้ทุกสถานการณ์ ใช้เมื่อใด ก็ได้ผล

เนื้อหาการเรียนรู้

• 5C for Supervisory Skill
  – Communication
  – Coordination
  – Coaching
  – Creativity
  – Commitment

• เทคนิคการสื่อสาร
• การฟัง พูด อ่าน เขียน เพื่อสร้างประสิทธิผลในงาน
• เครื่องมือการสื่อสารของผู้นำ
• การให้รางวัลและแรงจูงใจ
• การโน้มน้าวสร้างพลัง
• การสื่อสารอย่างผู้นำ
• เทคนิคการฟังเชิงรุก
• เทคนิคการประสานงาน
• การประสานงานที่มีประสิทธิผล ช่วยทำให้งานง่ายขึ้น
• อุปสรรคในการประสานงาน สามารถจัดการได้
• การประสานงานที่ดี คือการสร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี
• กำหนด OLA ในการทำงานร่วมกันภายในองค์กร
• กำหนด การเลื่อนระดับการตัดสินใจให้หัวหน้า หรือผู้มีอำนาจตัดสินใจ
• กำหนด ให้การประสานงาน มีผู้รับผิดชอบในสายงานอย่างชัดเจน
• การประสานงาน สร้างรอยต่อการประสานงานที่ราบรื่นระหว่างทีมงาน
• เทคนิคการสื่อสารและประสานงานสำหรับการบริหารจัดการ
• การมอบหมายงาน
• การปรึกษาหารือ
• การสอนงาน
• การสั่งงาน
• เทคนิคการติดตามงานที่มีประสิทธิภาพ
• เรียนรู้ผ่าน Case Study และ workshop ทุกช่วงการสัมมนา

ทวีวรรณ กมลบุตร